News Kontronik Kosmik und Jive Pro

[Ronnsens]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Hi,

mach mal ein Photo des Reglers (Aufkleber)!

Danke

Jup

[SebastianK]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Meiner ist inzwischen angekommen, ansonsten keine Rückmeldung.

[slowrider]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Wir haben insgesamt 5 Jive Pro (2x80, 3x120) eingesandt, 4 davon hatten ein init Problem sobald ein externer Lüfter dranhing. Bei einem 120 hatten wir keinerlei Probleme, am Lüfter liegt s sicher nicht (von Plöchinger), da ein HeliJive und eben der eine 120er keinerlei Merkwürdigkeiten gezeigt haben. Die anderen zwei Kollegen haben auch noch nix gehört. Habe das Gefühl, dass Feedback geben uns somit Transparenz zeigen bei K nicht besonders hoch geschrieben wird... Schade.

[patrickL3]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Hi,

hab nur die Standart - Service - Mail bekommen. Hatte heute mal
angefragt, wie lange ca. die Bearbeitung dauert, aber keine Reaktion.
Die haben aber bestimmt viel zu tun!

Gruß

Patrick

[bapfi]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Nach ein paar Tagen tel. nachhaken, bei mir wurde mal eine Sendung (notabene eingeschrieben und nachweislich bei K abgeliefert) verlauert und erst "gefunden", als ich nachgefragt habe, was los sei...

[TORQU]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Hi,

hab nur die Standart - Service - Mail bekommen. Hatte heute mal
angefragt, wie lange ca. die Bearbeitung dauert, aber keine Reaktion.
Die haben aber bestimmt viel zu tun!

Gruß

Patrick

Die sammeln erstmal 4 Wochen lange alle Regler und lassen die anschließend vom Automaten auf einmal umbauen.

Kommen dann zusammen mit TDR2 im Januar 2016

[patrickL3]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Hallo Torsten,

würdest Du Dein Inseiderwissen bitte im Henseleitforum posten.
Da gibt es dann einen auf die Mütze! Der TDR, wird in zwei
Wochen ausgeliefert.

Gruß

Patrick

[hydroplaner]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Wenn's nicht kostenlos ist, werden sicher Materialkosten und Arbeitskosten fällig. Ich tippe mal auf 100 EUR inklusive Steuern, wenn es gut geht. Ob die Summe viele aus eigener Tasche bezahlen, um damit einen Konstruktionsfehler des Herstellers behoben zu bekommen, wage ich zu bezweifeln. Auch wenn es günstiger ist, finde ich es immer zu viel.
Denn es ist einfach unpassend, sich als Hersteller die Behebung eines Konstruktionproblems/Serienfehlers vom jeweiligen Endkunden bezahlen zu lassen. Sozusagen ein kostenpflichtiges Update für ein sicher funktionierendes BEC? Geht's noch? Bitte denkt mal in Ruhe darüber nach. Wir haben für jeden Kosmik sehr viel Geld auf den Tisch gelegt, um ein zuverlässiges Top-Produkt zu erhalten. Da sollte jetzt keiner auch nur einen EUR Versandkosten zahlen müssen, damit der Regler auch das an Zuverlässigkeit und Qualität leistet, welche immer von Kontronik angepriesen und auch mit dem entsprechend hohen Preis kommuniziert wurde.
Ich habe zwei Kosmik 200 Cool und bin somit auch betroffen und plaudern nicht einfach nur mit.

Gruß Helmut

[SIZE="5"]+1[/SIZE]

[Godf@th3r]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Gibt's was Neues wie verfahren wird wenn man einen 120hv hat?
Verlangt K jetzt etwas?

[patrickL3]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Hi,

Regler + Rechnungskopie und ab zur Post (Paket). Was genau passiert,
kann wohl noch keiner sagen. Auf Mail's wird nicht reagiert.

Gruß

Patrick

[patrickL3]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Moin,

hab von Kontronik die Rechnung bekommen.

2x Umbau Kosmik 200HV auf die aktuelle Hardware für 159,66€ zuzüglich MwSt.

(Die Regler sind aus 07.2012 und damit außerhalb der Garantie od. Gewährleistung). Wenn jemand

Problem innerhalb der Garantie od. Gewährleistungszeit hat, wir die Sache bestimmt

noch anders behandelt. Die Preise hatte ich mit Kontronik vereinbart.

Wenn die Regler wieder da sind, geht noch der 120Pro zur ßberprüfung. Bis jetzt

läuft alles, wie ich es mir vorgestellt hatte.

Gruß

Patrick

[tc1975]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Patrick: 159,66€ je Kosmik oder für beide zusammen?

[BladeMaster]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Hallo Patrick,

danke für Deine Rückmeldung.

Knapp 200,- Euronen um ein mangelhaftes BEC nachzubessern. Kulant finde ich das nicht, Garantie hin oder her.
Das nicht oder nur sehr träge Antworten auf Mails hat mit Service und Kundenfreundlichkeit m.E. auch nicht
wirklich viel zu tun.


Grüße,
Dirk

[TORQU]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

Patrick: 159,66€ je Kosmik oder für beide zusammen?

Pro Kosmik

[KU-HELI7]

AW: News Kontronik Kosmik und Jive Pro

2x Umbau Kosmik 200HV auf die aktuelle Hardware für 159,66€ zuzüglich MwSt.

Also ca. 100 EUR pro Kosmik? Dann war meine Aufwandsschätzung ja fast auf den EUR genau korrekt.
Freunde macht sich Kontronik damit keine! Ich bleibe bei meiner Meinung. Man lässt sich hier die Behebung eines Serienfehlers vom Kunden bezahlen. Und die Kunden spielen auch noch untertänigst mit und bestätigen Kontronik in deren Handeln.

Gruß Helmut