dauer von reperatur bei robbe?

[Heiko86]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Hi. Wenn ich das hier so lese, wird mir auch anders. Ich bin jetzt das erste mal in der Situation etwas aus dem Modellbauequipment aufgrund eines Defekts zu reklamieren. Gekauft habe ich bei FW zu Weihnachten, gestern das Paket (Robbe Power Peak Twin) an FW geschickt. Vorheriger telefonischer Kontakt bei beiden Firmen kam zu unterschiedlichen Ergebnissen: Robbe: Es dauert etwa vier Wochen / FW: Es dauert etwa zwei Wochen. Da ich keine Lust auf großartige Wartezeiten (Flugpause) habe, orderte ich mir ein Zweilader (Geld hatte ich über) und werde den entweder wieder verkaufen, oder paralell damit weiter laden.
Ich geb mal Feadback, wie lange es bei mir dauert!

[Pitje74]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

bei mir ist es ein Roxxy 9100-6 Regler.

einen anderen habe ich mir bestellt, will ja fliegen.

[KalleS]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Ich warte auf meine T8FG seit fast 3 Monaten. Gestern bekam ich eine Mail es dauert weitere 18-20 Werktage. Ans Telefon bekommt man niemand, selbst nach Bandansage und zahlreichen Emails an das o.g Unternehmen. Ich bin fertig mit denen.

[Pitje74]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Meine Regler habe ich bei Volkner gekauft, werd ihn wohl an die einsenden, statt an Robbe direkt.

[Heliot1977]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Schreib doch einfach mal ne Mail an die Service-Adresse.
Ich hab gestern innerhalb weniger Minuten eine Antwort gehabt!

[KalleS]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Hab ich gestern gemacht, bis jetzt kam nichts. Und ich hab echt mehr als einmal geschrieben. Ich bin so stink sauer

[Pitje74]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Hatte noch eine andere Nummer von Robbe, da habe ich draufgesprochen, aber bisher noch keinen Rückruf

Ich sende das Teil einfach an Völkner ein und schau was dabei rauskommt.

Akkus sind auf Lagerspannung, kann dieses Jahr dann eh nicht mehr fliegen , wenn Robbe soooooo schnell ist.

[fred99]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Wenn die Kiste am 1. WE verreckt, wird sie sofort retourniert und ein Austausch gegen eine neue bzw. Geld zurück verlangt.
Das Recht hast du beim Onlinekauf.
Ich hätte mich da auf keine Reparatur eingelassen.

[hoffefan]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

bin ja auch davon ausgegangen das die funke getauscht wird, weil sonnst war ich immer zufrieden mit dem service von freakware!! aber sie haben die funke eben gleich weiter geschickt, aber egal, jetzt ist sie wieder da und funktioniert tadellos!!! und am we das unisense modul testen ob die telemetrie was taugt!!!

[Pitje74]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Bis heute noch keinen Rückruf erhalten, das ist sehr traurig für Robbe.

Ich frage mich wirklich, wie so ein Unternehmen überleben kann.

Für mich ist Robbe jedenfalls vergangenheit, sobald der Regler "vielleicht" wieder da ist, wird er verkauft (fall ihn jemand haben will)

[thomas1130]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Weiß hier jemand aus Erfahrung, wie die aktuelle Service-Situation in A ist?

Muss sagen, dass ich die Berichte hier mit ein wenig "Schrecken" lesen - denn bisher war das wirklich ausgezeichnete und schnelle Service immer ein wesentliches Asset für robbe/Futaba Fernsteuerungen.

Ohne adäquates Service wird es speziell im Hochpreissegment (FX-32 aufwärts) mMn in Zukunft eher "schwierig"

[samu]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Robbe sind aber nicht die einzigsten. Ich warte immernoch auf den Rückruf von Horizon Hobby (mittlerweile hat sich das Problem aber eh gelöst)

[swiss-raven]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Ich bin richtig glücklich.

Da ich an meinem Ladegerät am Januar einen Lüfter Defekt hatte, und der Lader noch Garantie hatte, habe ich das Gerät am Januar zur Reparatur an Robbe gesendet.

Es ging richtig Fix Der Lader ist nach 7 Monaten von der Reparatur zurück gekommen Ich bin sehr dankbar das der Lader es doch noch in der Flugsaison geschafft hat, den Weg zu mir zurück anzutreten. Er ist wieder bei mir zuhause

Das nenne ich echt einen sehr miserablen Service

LG Beat

[htleuba]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Hallo Heliflieger,

mein letzter Auftrag für das Robbe-Serviceteam kam nach ca. 8 Wochen mit einer Rechnung von 30 Euro überprüft und defekt zurück, hab die Reparatur dann selbst ausgeführt. Früher war ich mit dem Service immer zufrieden, die habens wohl nicht mehr nötig, bauen ja auch keine eigenen Helis mehr, Schade.

Viele Grüße, Hagen.

[Ã?rgi]

AW: dauer von reperatur bei robbe?

Wenn Robbe meint, durch Personaleinsparungen Geld sparen zu können und die Kunden haben in der Saison dann keinen Sender, normalisiert sich das schnell. Es kaufen weniger Robbe Produkte und die Serviceabteilung hat weniger zu tun, die Wartezeiten verkürzen sich. So lange bis sie pleite sind, zu Tode gespart sozusagen.

Moin, ja warum nur?
Seit Geiz ist Geil bei uns eingezogen ist und anscheinend die halbe Modellbauwelt (jede Menge meiner Kollegen und ich auch schon mal) bei Hobbyking und Co bestellt haben.

Die Umsätze bei unseren renomierten Modellbau Firmen sind doch bekanntlich massiv eingebrochen, das zieht natürlich auch personelle Konsequenzen nach sich. So blöd es auch ist, aber Schuld haben wir selber.

Gruß Ralph