Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

[snoopyrs911]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Sind ja vieleicht nur Kunden.

[WalsumerA3]

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mindestens 10 Stunden zeit sich [SIZE="3"]irgendein Gelaber [/SIZE]von [SIZE="3"]irgendwelchen wildfremden Leuten [/SIZE]anzuhören...

Das Gelaber von den Wildfremden sind aber zu 98% Kunden die mind. 1000€ bei einem Fremden hinterlassen haben. Manche sollten hier echt mal ßberlegen was sie hier schreiben....

Unglaublich!

Gruß Sven

[Taumel S.]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

WalsumerA3, du hast doch selber einen Shop. Was ist an Posting #4 und #5 nicht zu verstehen?

Stell dir vor, du airbrusht gerade eine neue, ganz tolle Haube! Stelle ich mir eh schwierig genug vor, und dann ruft so ein Heinz an, während dir grad der Lack in der 100€-Pistole eintrocknet, und labert dich an, weil seiner Haube ein Montagegummi um 3 Cent fehlt!

Dann endlich geht die Arbeit weiter, und schon ruft noch so ein Karl an!

[T3nt@kel]

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Denke, wenn man nicht ans Tel gehen möchte, gibt man auch keine Servicenummer auf der HP an!
Und lässt den kontakt nur über Mail zu!

[snoopyrs911]

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Hallo Taummel,

deine Ausdrucksweise lässt einiges an Rückschlüssen zu.

Nicht alle heißen Heinz.

[WalsumerA3]

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WalsumerA3, du hast doch selber einen Shop. Was ist an Posting #4 und #5 nicht zu verstehen?

Stell dir vor, du airbrusht gerade eine neue, ganz tolle Haube! Stelle ich mir eh schwierig genug vor, und dann ruft so ein Heinz an, während dir grad der Lack in der 100€-Pistole eintrocknet, und labert dich an, weil seiner Haube ein Montagegummi um 3 Cent fehlt!

Dann endlich geht die Arbeit weiter, und schon ruft noch so ein Karl an!

Hallo Taumel....

Ich habe keinen Shop, das ist ne Private Page, wo ich meine Hauben in einem Album zeige. Aber das ist ja auch wurscht...

Ich gebe Dir Recht, das es stören würde. Ich gebe auch Recht, das es wohl besser ist, per Mail dann zu Antworten wenn er gerade Zeit hat.
Nur meine Antwort bezog sich auf den Post darüber.

Es sind keine fremden Leute die nur Labern wollen, es sind Kunden die vielleicht ein Problem mit einer Maschine haben wofür sie 1000€ bezahlt haben. Und für diesen Kundenkreis sollte man sich dann auch mal Zeit nehmen ( Telefon/ oder Mail ) Denke das gehört dazu und da sind wir uns auch einig...

Gruß Sven

[RindsManGER]

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WalsumerA3, du hast doch selber einen Shop. Was ist an Posting #4 und #5 nicht zu verstehen?

Stell dir vor, du airbrusht gerade eine neue, ganz tolle Haube! Stelle ich mir eh schwierig genug vor, und dann ruft so ein Heinz an, während dir grad der Lack in der 100€-Pistole eintrocknet, und labert dich an, weil seiner Haube ein Montagegummi um 3 Cent fehlt!

Dann endlich geht die Arbeit weiter, und schon ruft noch so ein Karl an!

Dann stelle ich mir einen 400€ Typ ein und lasse Ihn ans Telefon gehen ! Oder habe feste Zeiten wo man mich erreichen kann !

[johannes0309]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

juhu...wir nehmen Fahrt auf...es geht Berg ab

Wirklich herrlich witzig mittlerer weile der Thread.









(und teilweis doch sehr niveauvoll)

[scheissgesicht]

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Taumel S. weis wie immer Alles besser, wisst ihr das nicht?
Ihr braucht ja nur seine ganzen Kommentare und Belehrungen lesen.

ßhh, jetzt der konstruktive Beitrag:
Meiner Meinung nach, sollte Jan eine feste Zeit für Telefonfragen festlegen, dann kann sich der Kunde und er danach richten.
Beste Grüße,
Hanns

[WalsumerA3]

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juhu...wir nehmen Fahrt auf...es geht Berg ab

Wirklich herrlich witzig mittlerer weile der Thread.

Ich denke solche Antworten tragen aber nicht gerade dazu bei, den Berg hinauf zu kommen

Ist ja eine Sachliche Diskussion.
Ich denke nur, wir sind uns einig, das ein gewisser Service dazu gehört. Wie er das jetzt macht, ist ja ihm überlassen. Ich hatte bis jetzt noch keine Probleme...

Gruß Sven

[johannes0309]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Ich denke solche Antworten tragen aber nicht gerade dazu bei, den Berg hinauf zu kommen
....

Ja, da geb ich dir recht. Hab mich etwas mitreißen lassen

Und meine Meinung dazu konnt man ja auch schon lesen bzw. denke ich hast du´s eh schon auch zusammengefasst.


Gruß, Johannes

[WalsumerA3]

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Taumel S. weis wie immer Alles besser, wisst ihr das nicht?
Ihr braucht ja nur seine ganzen Kommentare und Belehrungen lesen.

Ich denke, ganz unrecht hat Taumel da nicht. Natürlich wird es sehr störend sein, wenn alle 5 Minuten das Telefon geht, und man nun 10 Minuten Unterbrochen wird.

Man kann aber auch die andere Seite verstehen, die bei einer 1000€ Mechanik einen gewissen Service in Anspruch nehmen wollen ( Bei Problemen / Ersatzteilfragen ). Und wie man hier doch lesen kann, sind die meisten mit dem Mail Kontakt doch zufrieden. Vielleicht wäre es eine ßberlegung wert, direkt eine Telefonische Auskunft auszuschließen. Aber das sollte nicht unser Gedanke sein. Ich denke Jan H. wird da schon für sich die Optimale Lösung finden/gefunden haben.

Gruß Sven

[Taumel S.]

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Dann stelle ich mir einen 400€ Typ ein und lasse Ihn ans Telefon gehen !

Wow, da musst dann aber viele Hauben brushen!

Außerdem lassen sich die meist nötigen Lieferadressen, Kundennummern oder sowas schriftlich auch bedeutend leichter (fehlerfreier) mitteilen als mündlich.

Taumel S. weis wie immer Alles besser
(Taumel S. weiß wie immer alles besser)

Ich habe mich erst eingeschaltet, als ein paar Leute die meines Erachtens sehr praxisnahen Postings #4 und #5 nicht verstanden haben!

[tasse]

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Kundenservice ist heute fester Bestandteil eines Geschäftes. Wenn es nicht mit der Produktion vereinbar ist, muss man es trennen. Entweder zeitlich durch Supportzeiten oder es macht jemand anders parallel.

Ein Ein-Mann-Betrieb kann nicht einfach hergehen, und ungeliebte Geschäftsbestandteile eliminieren. Die Abrechnung muss er ja auch machen (in eigenem Interesse) und auch die Finanzbuchhaltung muss gemacht werden. Sonst steigt ihm das FA auf die Füße. Die Zeit muss einfach da sein.

Warum sollte also der Kunde dann auf den für ihn wichtigsten Teil nach dem Kauf verzichten? Warum sollte man Verständnis dafür aufbringen, dass man eher unbequem ist wenn man persönlichen Kontakt wünscht?

[RindsManGER]

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Wow, da musst dann aber viele Hauben brushen!

Außerdem lassen sich die meist nötigen Lieferadressen, Kundennummern oder sowas schriftlich auch bedeutend leichter (fehlerfreier) mitteilen als mündlich.


Ich habe mich erst eingeschaltet, als ein paar Leute die meines Erachtens sehr praxisnahen Postings #4 und #5 nicht verstanden haben!

Ich dachte immer das er Helis baut ! Und damit auch noch sehr gutes Geld verdient !