Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

[brollimaster]

Moin zusammen,
ich probiere nun schon seit über zwei Wochen, Jan mal an die Strippe zu bekommen. Nach mittlerweile bald 20 Versuchen zu verschiedensten Zeiten und an verschiedensten Wochentagen hatte ich leider noch immer keinen Erfolg. Ein Anrufbeantworter, mittels dem man ihn um Rückruf o. ä. bitten könnte, ist leider auch nicht geschaltet.
Hat ihn in letzter Zeit mal jemand unter der auf der Homepage angegebenen Nummer erreicht?

Gruß Björn

[PeterH]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Hallo,
die tel. Erreichbarkeit scheint wirklich schwierig zu sein.
Aber versuche es doch mal per e-mail.
Ich hatte letztens ein Problem mit einem Kugellager.
Auf meine e-mail erhielt ich noch am gleichen Tag eine Antwort.

Gruß
Peter

[johannes0309]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Moin,
das ging mir grad genauso (letzte Woche). Hab aber nun doch einfach eine Mail geschickt. Wobei es am Telefon doch einfacher gewesen wäre (vermute ich)
Und bisher war der Mailkontakt sehr schnell und freundlich. Telefonisch aber scheinbar ja nicht zu erreichen, halb so schlimm.

Gruß, Johannes

btw: 1000 Beitrag *yeah*

[TheManFromMoon]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Wobei es am Telefon doch einfacher gewesen wäre

Was ist daran einfacher?

Per email weiss man wer einem schreibt, man weiss das Thema, man kann seine Antwort genau überlegen und man weiss wer einem wann was gefragt hat.

Per Telefon ist es viel komplizierter, dauert länger und beide Gesprächspartner müssen im gleichen Moment Zeit haben.
Man muss sich alles merken oder aufschreiben und schnackt auch noch etwas mehr.
Email ist wesentlich schneller und man kann zeitunabhängig fragen und antworten.

Ich bin auch per email jeden Tag und jede Nacht immer und überall erreichbar.
Per Telefon muss man schon viel Glück haben.
Das ist bei Jan Henseleit nicht anders.

Viele Grüße,
Chris

[Uija]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Für dich wär das viel einfacher, ihn anzurufen und das am Telefon zu klären, das ist richtig. Das Problem ist, dass das alle so sehen.
Wenn da jetzt jeden Tag 30 Leute anrufen und jeweils 5 Minuten etwas mit ihm besprechen, sind das direkt mal 2,5h am Tag, die er nur telefoniert. Das ist schon mal echt viel. Dazu kommt, dass so etwas ja nicht direkt hintereinander passiert, sondern zufällig über den Tag verteilt. Er muss also mit dem aufhören, was er gerade macht, telefonieren, und wieder reinfinden in das, was er gerade macht.
E-Mails hingegen kann er dann beantworten, wenn er dafür Zeit hat. Meistens erheblich schneller als in 5 Minuten.

[RindsManGER]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

ich habe letzten auch mal auf eine Antwort per Email 3 Wochen gewartet......

[extreme011]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Der Jan ist nun mal ein 1 Mann Unternehmen. Da kann man nicht die Erreichbarkeit einer 24 Stunden Hotline erwarten. Er arbeitet ja auch noch 12-14 Stunden am Tag.

Torsten

[johannes0309]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Stimmt wohl, wobei ich eigentlich nur was mit Frau Henseleit wegen einer ßW zuklären hätte...und das finde ich persönlich einfacher am Telefon zuklären/suchen/fragen woran es da hängt. Aber ja, man kriegt sehr sehr schnell eine Antwort auf eMails (grad erhalten)
Technikfragen, Setupsachen oder Termin o.ä. sind mMn auch per Mail deutlich einfacher zuklären, das ist in der Tat so.

Gruß, Johannes

[snoopyrs911]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Der Jan ist nun mal ein 1 Mann Unternehmen. Da kann man nicht die Erreichbarkeit einer 24 Stunden Hotline erwarten. Er arbeitet ja auch noch 12-14 Stunden am Tag.

Torsten

Sollte in diesem Forum einer eine Frage bezüglich Heneleit haben, oder nur kleinste Kritik äussern, fällt sofort eine ganze Scharr von Selbsternanten Henseleitjüngern über diesen her.

Woher willst Du den so genau die Arbeitszeiten kennen?

[Taumel S.]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Sollte in diesem Forum einer eine Frage bezüglich Heneleit haben, oder nur kleinste Kritik äussern, fällt sofort eine ganze Scharr von Selbsternanten Henseleitjüngern über diesen her.

Woher willst Du den so genau die Arbeitszeiten kennen?

Bist du auch so ein Telefonierer? Wegen eines(!) Kugellagers??

[sedase]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Einfach nur sinnlos dieser Beitrag

[RindsManGER]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Der Jan ist nun mal ein 1 Mann Unternehmen. Da kann man nicht die Erreichbarkeit einer 24 Stunden Hotline erwarten. Er arbeitet ja auch noch 12-14 Stunden am Tag.

Torsten

Das ist ja ein richtig armer Kerl der Jan ! Was ist an 12-14 Stunden arbeiten so unnormal ? Wenn er Sie wirklich arbeitet. Man sollte vielleicht sich auch mal vor Augen halten das er mit den Helis gutes Geld verdient ! Der Kundenservice ist ganz einfach Müll und nicht zeitgemäß ! Und wenn er überlatet ist sollte er sich mal Personal beschaffen !

[johannes0309]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Na ganz so drastisch würde ich das nicht sehen, aber zB. zweimal, dreimal die Woche eine feste Telefonhotlinezeit wäre schon ganz nett, grad für paar Fragen wo man nicht eben so drauf kommt, da evt. Informationen fehlen oder ähnliches.

Mir fällt da nur der "Spruch" von Höllein ein:

Bitte beachten sie jedoch, dass die allermeisten eMail-Anfragen TELEFONISCH wesentlich schneller, umfassender und effizienter beantwortet werden können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Seh ich ähnlich...aber da auf Mails sehr sehr sehr schnell geantwortet wird ist ja auch keine 24h Hotline nötig

Gruß, Johannes

[T3nt@kel]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Hossa,... Ring frei!

[Shuttle ZXX]

AW: Telefonische Erreichbarkeit Jan Henseleit

Er arbeitet ja auch noch 12-14 Stunden am Tag.

Dann hat er ja noch mindestens 10 Stunden zeit sich irgendein Gelaber von irgendwelchen wildfremden Leuten anzuhören... oder er könnte noch mehr Helis bauen... schlafen kann man auch am Wochenende