Sauer auf Kontronik !

[conny]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi

@Thorsten ...war da nicht was mit Dir und Audi :-) ?

Zum Thema: Ich finde es bei Kontronik -trotz aller berechtigter Kritik die hier laut wurde - trotzdem erwähnenswert daß die zu eine kostenfreie Hotline für den Endkunden betreiben bei der man (zumindest meiner Erfahrung nach) durchaus kompetente Auskunft erhält. Im Zeitalter der Onineshops wird es ja immer schwieriger jemanden direkt ohne 0900er Nummer zu kontaktieren. In dieser Hinsicht ist Kontronik dem Autohandel durchaus voraus.
Was das Gebahren der Händler angeht so kann ich nur sagen daß ich persönlich so lokal wie möglich kaufe (im Rahmen meiner Möglichkeiten natürlich, ich muss es mir leisten können) um gerade die lokalen Händler zu unterstützen zumindest dann wenn diese sich auch für mich einsetzen/interessieren. Leider liegt genau da ein Teil des Problems: Im Zuge von "Geiz ist Geil" und Internetshopping sind viele Händler unter immensem Kostendruck und natürlich auch gefrustet was dazu führt daß Sie im Umgang mit Kunden ruppiger werden (früher oder später). Die Kunst als Verkäufer ist es dabei schnellstmöglich herauszufinden wer wirklich bei ihm kaufen möchte und wer nicht. Dabei passieren natürlich Fehler aber unterm Strich kann es sich kein lokaler Händler leisten allzuviel kostenlose Beratung für einen Online Versender zu übernehmen . Was die Nobelmarken bei den Autos angeht so denke ich werden die schon noch die Rechnung für ihre Fokussierung auf das "Premiumsegment" (schnieef ich gehör da nicht dazu :-) ) erhalten. ..siehe BMW .. und das ist nur der Anfang.

Gruß
Conny

[stein]

AW: Sauer auf Kontronik !

Nun ja,

der Online Händler hat es mittlerweile aber auch nicht besser. Ein guter Händler verbringt mittlerweile auch einen großen Teil seiner Zeit mit Beratung, sei es telefonisch oder per email.

Hinzu kommt, dass auch der Händler an der Ecke früher oder später auch per Internet seine Sachen an den Mann bringen muss. Die klassische Trennung zwischen Modellbauladen und Internet Handel wird zunehmend in den Hintergrund treten.

Gruss
Hans-Willi

[thorsten0211]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi

@Thorsten ...war da nicht was mit Dir und Audi :-) ?

Nochmal OT:

Ja, da gab´s mal einen

Leider ist deren komplett irrer Wettbewerb mit BMW, wer denn nun die härtesten Federn und Dämpfer einbaut immer noch nicht (ganz) vorbei.

Ich mag die oooo jedoch noch immer. Es gibt im Normalbereich keinen Hersteller, der besser verarbeitet. Und von meinem Geschmacksempfinden her auch wirklich kein schöneres Auto, ob nun A3, A4, A6 oder A8, gar zu schweigen von diesem super gei..en Q5.

Sobald die Fahrwerke wieder entspannter werden (Facelift A6, der soll weicher werden, der neue A4 soll auch deutlich angenehmer sein), steht wieder ein oooo bei mir in der Garage. Mal in 1,5 Jahren gucken, was dann Sache ist (Probefahren steht noch aus).

Aber sowas wie bei Steffen darf m. E. nach nicht mal bei Lada im Laden passieren, geschweige denn bei einem oooo-Händler. Da würde ich an Steffen´s Stelle den Hammer rausholen...

Gruß
Thorsten

[conny]

AW: Sauer auf Kontronik !

@Hans-Willi

da hast du absolut Recht, mein Post war in dieser Hinsicht sehr einseitig. Ein guter Online Händler der entsprechende Beratung erbringt hat bestimmt mit den selben Problemen zu kämpfen. Er muss ja (mit Ausnahme des Ladenlokals) auch entsprechend kalkulieren. Die großen Onlinehäuser hingegen nutzen ihr Marktmacht gegenüber den Herstellern aus um Dumpingpreise zu bekommen) und drücken das Zeug dann in den Markt (OHNE jede Beratung, oder hast du Lin... oder Stauf... schon mal beraten sehen ?). Damit hat dann sowohl der Händler um die Ecke als auch der "gute" online Händler zu kämpfen.

Gruß

Conny

[Carsten aus LA]

AW: Sauer auf Kontronik !

Nicht OT, sondern Kontronik Service:
Vor zwei Wochen ist mein älterer Tango 45-07 hops gegangen. Es hatte sich innen ein Magnet gelöst; klang scheußlich.
Ich hab ihn eingeschickt und um einen Kostenvoranschlag gebeten. Nach vier Tagen hab ich noch mal per Mail freundlich gefragt, ob sie schon eas wissen. Nach einer Woche kam der Motor zurück: Magnete neu verklebt, neuer Stator, neue Lager. Die Rechnung lag bei:

NULL EURO!!!

Das Ding haben die einfach auf Kulanz repariert.
Kann mich an eine andere Geschichte mit einem Jazz erinnern, der mit einem Motor nicht wollte: eingeschickt; Firmware Update und Test: 10 Euro.

Ich kann nicht über den Service klagen. Ich hab schon so viel Experimente mit Reglern anderer Hersteller hinter mir; dafür hätte ich mir locker einen Power JAzz kaufen können...

[Kholdstare]

AW: Sauer auf Kontronik !

Naja, vielleicht macht ja der Ton die Musik

Gruss, Philipp

[Kapfinator]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi!

Naja, vielleicht macht ja der Ton die Musik

Manchmal!

[Knut Stritzl]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hallo,

ich habe am 01.09. einen Jive der nicht mehr initialisierte und einen 55er Jazz zwecks Software update an Kontronik versendet.
Am 04.09. erhielt ich ein Päckchen von Kontronik.
Der Jive wurde kostenlos getauscht weil irreparabel defekt. Der 55er Jazz wurde neu eingeschrumpft, Software upgedatet, neue Motorkabel montiert und überprüft. Ausserdem waren alle alten Stecker und der passiv Kühler des Jive wieder beigefügt. Das ganze für 37,13€ inkl. Versand.

Ich finde das dies ein erstklassiger Service ist, der definitiv heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist.
Auch ist das bei mir kein einzel Fall, da ich in den letzten 3 Jahren bestimmt schon 7mal den Service in Anspruch genommen habe. Immer waren die Teile nach spätestens 4 Tagen unter der Woche bzw. 6Tagen übers Wochenende wieder bei mir. Es wurde entweder auf Kulanz getauscht oder auch auf Rechnung! für 65% des Neupreises Ersatz geliefert bzw. repariert.

In dem Begleitschreiben an Kontronik beschreibe ich kurz und prägnant wie und wo ich das Teil einsetzte, welcher Fehler aufgetreten ist, wie ich den Fehler eingrenze zB. Regler resetten, chrosscheck mit anderem Regler/Motor usw und falls es sich um einen Chrash handelt schreibe ich es auch(Die Jungs bei Kontronik sind auch keine kleinen Dummen). Eben alles was einer schnellen Abwicklung dienlich ist.

Ich für meinen Teil kann nur sagen, dass die Produkte und der Service von Kontronik genau meinen Vorstellungen entsprechen.

Das oben beschriebene sind nur meine persönlichen Erfahrungen die eben durchweg positiv waren.

[Yon Boy]

AW: Sauer auf Kontronik !

Soo bins jetzt echt leid, habe jetzt schon die 5te Mail an Kontronik geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten, die erste ging vor mehr als 2 Wochen raus.

Dort wurde mir auch geantwortet bezüglich der Eigeninduktivität und der kompatibilität der Motoren. Habe die Werte durchgegeben aber ne Antwort sind sie mir immer noch schuldig ob es funktioniert oder nicht. Wollte auch noch wissen ob es möglich meinen 60+HV gegen ein 80er Jazz zu tauschen und wieviel mich ein Power jazz kosten würde wenn ich mein HV zurück gebe.
Aber keine Antwort... solangsam kotzt mich der Laden an.
Das war defenitiv mein letztes Kontronik Produkt bei mir im Haus.

So wollte das nur mal los werden...

[Wutz]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi

Was willste dann kaufen ? Es gibt keine alternative zu Kontronik.....

Ich habe mit meinen Kontronik Regler noch keine probleme gehabt

[Till]

AW: Sauer auf Kontronik !

Manche Firmen stehen einfach nicht so sehr auf email - oder haben einfach keine Kapazität auf hunderte Emails zu antworten..

[Yon Boy]

AW: Sauer auf Kontronik !

Alternative sind die neuen Scorpion Regler. 130A Dauer bis 12S super gekühlt und sollen absolut stabil die Drehzhal halten.

@ Till

Ist ja nicht so als hätten sie meine E-mail nicht gelesen, hatte ja schon ne Antwort bekommen, doch kam ja auf meine Antowrt nix zurück.

[water_and_sun]

AW: Sauer auf Kontronik !

Um welchen Lieferanten es sich auch handelt... - wenn's Probleme gibt, dann mit dem Hersteller persönlich telefonieren - ich finde diese art von Aussprache einfacher....

Und nebenbei auch Scorpions können Probleme machen

Daniel

[Yon Boy]

AW: Sauer auf Kontronik !

Ich hab ja direkt an Kontronik geschrieben.

Probleme kann jeder Regler machen. Egal welcher Hersteller, aber eine Alternative ist halt ein Scorpion, da muss man auch keine Angst haben das ein motor nicht mit dem regeler funktioniert, wie es bei mir der Fall ist.

[JMalberg]

AW: Sauer auf Kontronik !

Wie geschrieben? Per Einschreiben? Email mit Lesebestätigung?