Sauer auf Kontronik !

[KO]

AW: Sauer auf Kontronik !

Ich höre auch immer wieder mal über unkulanten Service. Habe selber nie ein Problem gehabt.
Vielleicht liegt die Antwort in der Höflichkeit. Beim einschicken bin ich immer recht freundlich, auch wenns in mir brodelt. Gruß
Michael

Die Höflichkeit ist sicher nicht ausschlaggebend.

Ich habe höflich bei der Hotlline nachgefragt, wie der Regler befestigt werden soll.
Die Antwort war: "Das macht jeder anders, schauen sie im rc-Heli forum wie die es dort machen. Ich sag dazu nichts, sonst bin ich schuld wenn der Regler kaputt ist"

Dafür hab ich die Hotline des Herstellers dringend gebraucht!

Grüße Klaus

[sxr-power]

AW: Sauer auf Kontronik !

Ich konnte meinen PJ mit der Progcard nicht programieren. Hotline angerufen, und der Herr am Telefon hat sich für mich zeit genommen, und wir konnten den Fehler telefonisch beheben. Er hätte auch gleich sagen könne, schick mir die sachen, und ich schau nach, aber war nicht nötig, da der Service für mich Top war.

Gruss
Tomas

[Steffen 2.0]

AW: Sauer auf Kontronik !

Na so nen FET wird ganz schön teuer sein (das sind nicht so 08/15 Dinger von C) und lohnt sich das ganze Löten warscheinlich nicht... (Bei stand drin, alle müssten getauscht werden) Zumal dann noch nicht mal 100% sicher ist, dass sonst nix hin ist.

Zu der Jive sache: Ich denke das die Regler eher probleme mit den hohen Kurzschluss strömen beim durchschalten einer Phase, bei niedriegen Drezahlen haben. (In nem anderen Thread wurde sowas doch auch von Kontronik selbst gesagt). Je schneller der Motor dreht, desto höher wird auch der Wiederstand der Spule -> der kurzzeitige Kurzschlussstrom wird niedriger. ßberlegt mal was mit den heutigen Lipos für Strom fließen kann, vorallem wenns nur kurzzeitig ist
Was is allerdings außen vor bleibt ist die Kapzität der akkus, 5000mAh können klar mehr strom liefern als 1000mAh.

[Kraeuterbutter]

AW: Sauer auf Kontronik !

vielleicht für die "Twist-geschädigten" interessant:


Zerlegen und Aufbau eines Kontronik Twist
Motors

und hier der 2. Teil:
Zugeschaut & Mitgebaut: "offroad-proof" Twist
Wärmeleitfähigkeit des Twists verbessern (und paar andere Dinge...)

[carpediem]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hallo,
nur ganz kurz meine Erfahrungen mit der Fa. Kontronik.
Hotline weist die gesamte Bandbreite von unhöflich bis arrogant auf.. man ist ja nur Kunde..die dann eingeschickte defekte Ware wird ohne voherige Mitteilung das Kosten erhoben werden selbstverständlich auf meine Kosten repariert...anschließende mehrfache Drohungen der Fa. Kontronik mit der Veranlassung einer Eintragung bei der Schufa..noch immer ist man "nur" Kunde...daraufhin Führung eines Rechtstreites in Gestalt einer negativen Feststellungsklage durch den dann dem " König" Kunde zu seinem eigentlich selbstverständlichen Recht verholfen wird und als Ergebnis der gesammelten Erfahrungen kommt dieser spezielle " König Kunde" zu der Erkenntnis ...Kontronik never ever again....

MfG
Mike

[Modellbau Maderböck]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hallo,

so nun habe ich noch mal mit der Kontronik Hotline telefoniert und das ganze Thema mit dem Power Jazz nochmals mit einem Herrn Knut diskutiert. Nach dem ich den Geschäftsführer verlangte hat er mir den Vorschlag gemacht sich nochmals mit der Technik in Verbindung zu setzen und nochmals eine Lösung für meinen Schaden zu finden. Er sagte, er meldet sich umgehend. Das Gespräch war am Montag noch kein Rückruf ! Ich weis nicht wie lange man zur Klärung solcher Dinge braucht aber ich war selber in einer Reklamationsabteilung bei einem großem Autohersteller ich mußte Reklamationen innerhalb weniger Stunden abklären, so mal es ja hier nur um das geht, schicken wir den Kunden einen Neuen oder lassen wir Ihn einfach auf den Kosten alleine sitzen. Aber keine Antwort ist auch eine und für mich persönlich ist das Thema mit der Firma Kontronik abgeschlossen. Ich brauch den Sch... Regler nicht mehr. Die Firma kann sich aber sicher sein das sie von mir keinen Euro mehr bekommen auch wenn die den besten Regler der Welt herstellen.
Gebe auch meinen noch funktionierenden Power Jazz vom MP XL ab, wer interesse hat bei mir mittels PM melden ! Bin dann so zu sagen Kontronik frei !

Kontronik never ever !!

Sg

hanftuch

[Steffen Schröck]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi Wolfgang,
ich kann dich verstehen. So will man nicht behandelt werden. Aber mal ehrlich: glaubst du, dass Kontronik das juckt, dass du deren Produkte ab jetzt meidest? Das kann ich mir nicht vorstellen, zumal Modellbau ja soviel ich weiß, nur deren "Nebenprodukt" ist.....
Ich selbst habe mit Kontronik bis jetzt nichts zu tun gehabt. Ein Freund aber wurde auch gut behandelt. Scheint bei denen auf die Tagesform anzukommen. Ich weiß, dass ist falsch, aber wo ist das heut zu Tage nicht so?
Selbst in nem Autohaus kann man heute "Pech" haben. Selbst erlebt, wodurch denen ein Geschäft von 30000 Euro durch die Lappen ging. Aber jucken tut die das nicht......nimmts eben nen anderer.....

[Helisto]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi Steffen,

dieser Satz ist nicht Dein Ernst: ... dann nimmt es eben ein anderer!

NEIN! Wir Verbraucher haben eine Marktmacht und verschenken sie mit dieser Einstellung!
Ich kann das nicht verstehen. Irgendwann ist es an der Zeit Rückgrat zu zeigen.

Die Sätze haben nun nichts mit Kontronik zu tun (oder doch?), aber müssen einmal ins
Bewustsein von uns Verbrauchern zurück kehren.

Gruß Jens

[Steffen Schröck]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi Jens,
ich wollte damit ausdrücken(DAS ist nicht MEINE Einstellung, sollte aus sicht des Autohauses sein), dass wenn ich das Auto nicht nehme, weil man mich patzig behandelt hat, kommt ein neuer Kunde rein und dann kauft es eben dieser.
Als Begründung für meine Behauptung:
OT kurz an:

Ich war auf der Suche nach nem neuen Auto. Hatte mir dann eines ausgesucht, welches mir gefallen hat. Also ab zu nem großen Autohaus( Marke fängt mit A an und hört mit udi auf), nen Verkäufer gesucht und dann kurz mit ihm gesprochen. Als er dann wusste was ich wollte, wurde er auf einmal abweisend. Habe ihn offen gefragt, was jetzt mit ihm los sei. Seine Begründung: Ich wäre zu jung(!!!). Er wusste allerdings, dass ich das Auto BAR bezahlt hätte.......
Ok, damit war für mich die Sache klar. Habe meine Sachen gepackt bin ohne Worte aufgestanden und weg.

OT ganz schnell aus.

Soll heißen: Heut zu Tage juckt es doch fast kein (größeres) Unternhmen mehr, ob nun ein Kunde sauer auf sie ist oder nicht. Bei Kleineren Unternehmen sieht das wieder ganz anders aus! Und da Kontronik eben hauptsächlich für die Industrie produziert, legen die anscheinend halt nicht soooo viel Wert auf den Modellbausektor.

[Deuterius]

AW: Sauer auf Kontronik !

ßblicherweise kauft man ja nicht direkt bei Kontronik, sondern bei einem Zwischenhändler. Mit dem hat man einen Kaufvertrag abgeschlossen. So ist der Händler derjenige, der zur Gewährleistung verpflichtet ist.
In den ersten 6 Monaten muss nicht der Käufer, sondern der Verkäufer nachweisen, dass der Schaden durch falsche Handhabung eingetreten ist.
Also Regler beim Verkäufer reklamieren und mal andeuten, dass man schon etwas vom Gewährleistungsgesetz gehört hat und man kann auf den "Service" der Fa. Kontronik verzichten.

LG Deuterius

[conny]

AW: Sauer auf Kontronik !

Hi

meine persönlichen Erfahrungen mit Kontronik beschränken sich auf ein paar Anrufe bei der Antriebsauslegung sowie im Bezug auf das BEC des Jazz (Stützakku) . In jedem Fall wurde mir prompt und umfassend geholfen und ich habe keinen Anlass zur Klage.
Was die Gewährleistung (und auch die Garantie) angeht so möchte ich mich damit eigentlich nicht lange rumschlagen. Das Teil geht an den Händler und der erledigt das für mich. Im Zweifelsfalle wirkt eine glaubhafte Versicherung des Händlers (daß ich z.B. den Jazz in einer vom Händler vertriebenen Combo im Rahmen der Spec betreibe) viel besser als alles was ich Kontronik erzählen könnte. Das ist ein wesentlicher Grund dafür daß ich beim Händler um die Ecke kaufe der tatsächlich etwas zu verlieren hat wenn er mich schlecht berät oder behandelt . Was stört es einen Stauf... Lin... ..Schwe.... wenn eines seiner Produkte das ich im "Geiz ist geil Wahn" für 5 Euro wenger online gekauft habe wenn ich angepisst bin ... Richtig: Nix. Der Händler um die Ecke bei dem ich jährlich bestimmt 2k Euro umsetze merkt das schon eher (spätestens dann wenn sein Ruf flöten geht).
Was die "Macht des Kunden" angeht so denke ich wird Kontronik es schon spüren daß mit den Jives was nicht so perfekt ist. Ich jedenfalls würde mir heute nur einen kaufen wenn ich 100% wüsste daß er mit meinem Motor läuft (dafür hab ich ja meinen Händler .. lass ich mir zusichern , gehts ned kriegt er ihn zurück , das kann ich ja sogar noch im Laden testen).

Gruß
Conny
... der trotzdem auch noch online shopt :-)

[MeiT]

AW: Sauer auf Kontronik !

....Der Motor war komplett hinüber, es hatte sich ein Magnet gelöst und der hat die Windungen zerhächselt. Ich hatte keine Rechnung, da ich beides gebraucht gekauft habe. ....

hallo,

das ist aber dann eine frechheit und eine bestätigung dass es bei kontronik nach lust und laune gehandhabt wird.

oder warum bekommen andere selbst mit rechnung keinen austausch ?

grüße

[Kholdstare]

AW: Sauer auf Kontronik !

OT kurz an:

Ich war auf der Suche nach nem neuen Auto. Hatte mir dann eines ausgesucht, welches mir gefallen hat. Also ab zu nem großen Autohaus( Marke fängt mit A an und hört mit udi auf), nen Verkäufer gesucht und dann kurz mit ihm gesprochen. Als er dann wusste was ich wollte, wurde er auf einmal abweisend. Habe ihn offen gefragt, was jetzt mit ihm los sei. Seine Begründung: Ich wäre zu jung(!!!). Er wusste allerdings, dass ich das Auto BAR bezahlt hätte.......
Ok, damit war für mich die Sache klar. Habe meine Sachen gepackt bin ohne Worte aufgestanden und weg.

OT ganz schnell aus.

Ich kenne das leider auch. Spaziere in ein Autohaus, beginnt mit 'm' und hört mit 'ercedes' auf. Natürlich mit Kravatte, Anzug, im feinsten Zwirn. Sag' dem Verkäufer ich interessiere mcih für die S-Klasse, dann führt der mich rum, spendiert mir gleich nen Kaffee mit Brötchen und allem. Danach eine Stunde Probefahrt, natürlich alleine

Aber wenn es 'nur' 30'000 EUR sind für die, machen die keinen Finger krumm für nen Kunden.

OT OFF

Gruss, Philipp

[stein]

AW: Sauer auf Kontronik !

Nun ja,

wenn man bedenkt, dass dem einheimischen Autohaus bei einem 30.000 EUR Auto stellenweise aufgrund des Preisdrucks nur noch ein paar hundert EUR hängen bleiben, ist das nicht weiter verwunderlich. Der Rest des Gewinns muss beim Service gemacht werden.

Ich gehe mal davon aus, dass sich das Netz der Autohändler in den nächsten Jahren erheblich reduzieren wird. Das ist von den Autoherstellern auch so gewollt - lieber große Autohäuser mit viel Umsatz als kleine Krauter, die vielleicht engagiert aber umsatzschwach sind.

Im Modellbaufachhandel wird es übrigens nicht anders verlaufen. Der Fachhändler an der Ecke wird immer mehr zur Seltenheit werden.

Gruss
Hans-Willi

[thorsten0211]

AW: Sauer auf Kontronik !

OT kurz an:

Ich war auf der Suche nach nem neuen Auto. Hatte mir dann eines ausgesucht, welches mir gefallen hat. Also ab zu nem großen Autohaus( Marke fängt mit A an und hört mit udi auf), nen Verkäufer gesucht und dann kurz mit ihm gesprochen. Als er dann wusste was ich wollte, wurde er auf einmal abweisend. Habe ihn offen gefragt, was jetzt mit ihm los sei. Seine Begründung: Ich wäre zu jung(!!!). Er wusste allerdings, dass ich das Auto BAR bezahlt hätte.......
Ok, damit war für mich die Sache klar. Habe meine Sachen gepackt bin ohne Worte aufgestanden und weg.

OT ganz schnell aus.

Auch OT: Diese Autos muss (nö kann) man m. E. nach fahren, wenn man jung ist.

Ist man älter, klappern einem diese zwar sehr schönen, jedoch meist maßlos unkomfortablen Hoppelgeräte doch die Bandscheiben aus dem Rücken raus....

Davon abgesehen, was Du da erlebt hast ist ja Arroganz in Reinkultur....

OT aus.