Kontronik Hotline - ein Witz!

[dieter12]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Hallo,

diese Erfahrung mit keiner Auskunft habe letzte Woche auch gemacht. Nicht schön, OK. Es gibt aber eine Elektromotorenfirma im schwäbischen, die gehen gar nicht ans Telefon...

Grüße

Dieter

[kebelt]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

ich finds schön, das Du über die Situation mit den Produkten noch lachen kannst....
5 nicht verschuldete Defekte....puh....

[Meinrad]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Naja,

wenn ich so an meine Erfahrungen mit Hotlines jeglicher Art denke, finde ich diese Aufregung etwas hoch gehängt.

Bei manchen habe ich schon den Eindruck, dass sie von anderen weit mehr verlangen, als sie selbst bringen könnten.

Gruß Meinrad

[HeliAktion]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Hi,
ich fliege halt sehr viel und Probiere auch viel aus... manchmal gut, manchmal net so gut....
Ich bin kein Händler !!!


beste grüße

[conny]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Hi
nu ich auch ma ;-)
Ich bin dafür daß wir zukünftig alle nur noch direkt in China und Indien kaufen, die dort ENTWICKELTEN produkte sind ja VIIIEL billiger und der Service auch VIIIEL schneller, besser und freundlicher. Die haben ja auch viel mehr Personal da und müssen nur 50cent Stundenlohn für den ServiceTECHNINKER zahlen (eigentlich sinds üblicherweise für ungelernte nur 30cent aber wollen wir mal ned so sein). Ausserdem testen die jeden Regler mit jedem Motor und stehen mir bei der Antriebsauslegung mit Rat und Tat zur Seite (auf deutsch :-) ). Mit ein bisserl Glück kaufen wir irgendwann ALLES vom Auto über Fernseher, Pampers bis zur Zahnbürste direkt in Fernost ... hmm komisch ist nur: Wo verdienen wir dann unsere Brötchen ? Geiz ist doch geil :-)

Nix für ungut
Conny

PS: Damits zumindest ein bisserl beim Thema bleibt: Finde Kontronik gut und hatte bisher mit dem Service sehr gute Erfahrungen (Hotline + Mail Anfragen bzgl BEC und Antriebsauslegung). EInen Defekt hatte ich noch nie (Glück ? oder liegts am Messen ?)

[DrDOS]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Hallo Siegmund,
Als Mecker-Thread empfinde ich das absolut nicht, im Gegenteil, konstruktive Kritik kann nie schaden, und nichts anderes hat der Autor doch ausgeübt, oder sehe ich etwas falsch.

Genau Björn, du siehst das völlig richtig.

Lasst mich bitte, als Initiator dieses Threads noch etwas klarstellen:
Edgar hat recht, es ging mir gar nicht um die Schnelligkeit der Reklamationsbearbeitung. Sicherlich ist es ärgerlich (und da kann mich glaube ich jeder Helipilot verstehen) wenn zu Hause ein neuer Heli rumsteht und auf den Erstflug wartet, bloß weil eine Komponente schon beim Einbau ausgefallen ist. Und glaubt mir, da ist über eine Woche Wartezeit die Hölle!
Ich war nur maßlos enttäuscht, wie ich von der Hotline nach einer freundlichen Nachfrage nach dem Status meiner Reklamation mit 0 Information abgespeist wurde.
Sicher kann die Dame von der Hotline auch mal einen schlechten Tag gehabt haben, aber wenn man aufmerksam im Forum mitliest sind doch einige Mißstände in letzter Zeit aufgetreten.
Ich finde auch diesen Thread nicht unnütz, den wenn man sieht wie viele Postings sich hier innerhalb kürzester Zeit angesammelt haben (bei über 1000 Hits ) dann ist das Interesse doch sehr groß!
Und wenn das nur ein Verantwortlicher der Firma sieht, wird vielleicht am Service etwas geändert.

Aber (um den Ball flach zu halten) wie man im Werbeforum sieht, sucht Kontronik ja nach Mitarbeiter. Vielleicht hat man unseren Wink ja längst verstanden und arbeitet bereits daran.

Danke für eure rege und meist konstruktive Beteiligung!

[stein]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

@Hans-Willi:



als Elektronik-Unwissender:
unterscheidet sich das Schadensbild eines "spontan bei Erstbenutzung" abgefackelten Reglers von dem Schadensbild eines durch zu hohen Strom überlasteten Reglers?
kann man das sehen ?

mir ist mal nach vielen Jahren Benutzung ein 3SL70-6-18 in einem Thermiksegler (30A Motorstrom) abgefackelt (war so einige Monate in dem Modell im Einsatz ohne Probleme)
jedenfalls: ich konnte nur stinkende Asche aus dem Rumpf rausschütteln
einzig das Kühlblech war noch in einem Stück
zumindest bei diesem Schadensbild dürfte eine Ursachenforschung unmöglich sein

Hi !

In Deinem Fall wird es in der Tat schwierig, aber Du kannst Davon ausgehen, dass Kontronik am Schadensbild des Reglers (sofern noch etwas davon übrig ist ) schon erkennen kann, ob es Verpolung, ßberlast oder was weiß ich nicht ist.

Ich persönlich finde diese Art von Threads absolut sinnfrei, dass sollte der Kollege direkt mit Kontronik klären. Bezüglich anderer Marken gäbe es wahrscheinlich noch einige andere Leute, die vielleicht mit Scorpion oder Hyperion oder Castle Creations oder oder oder schlechte Service Erfahrungen gemacht haben, diese Herumhackerei auf einer Firma Firma finde ich absolut unpassend. In Anbetracht der Vielzahl von vertriebenen Kontronik Produkten sehe ich die Handvoll unzufriedener Forenuser, die sich hier Luft machen als nicht repräsentativ !




Gruss
Hans-Willi

[Tomdolley]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Ja jeder hat hier irgenwie Recht.

Leider kann es sich Kontronik erlauben auf dem hohen Ross zu sitzen,

weil die Chinessen die SW noch nicht entschlüsselt haben.

Trotzdem sollte man als Firma irgendwie Aussage fähig sein.

Und auch notfalls sagen können was los ist. Es kommt auf den Stil an.

Der Begriff Hotline ...................... wird wohl bei manchen missverstanden.

Gruß Tomdolley

[DerBastler]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Leider kann es sich Kontronik erlauben auf dem hohen Ross zu sitzen,
weil die Chinessen die SW noch nicht entschlüsselt haben.
Gruß Tomdolley

Sonst gehts? Schonmal überlegt, wie es ist, wenn dein Produkt kopiert wird?? Also so eine Einstellung finde ich einfach nur traurig!

Gruß
Lennart

[stein]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

@TomDolley

Nun ja,

jeder hat mal einen schlechteren Tag, auch bei Kontronik - aber wie gesagt, halte ich solche Diskussionen für nicht angebracht, da sie auch oft von den Mitbewerbern als Plattform für Werbung für Ihre Produkte mißbraucht werden.

Nehmen wir mal an, ich verkaufe ein Konkurenzprodukt zu Kontronik, da kommen mir solche Diskussionen sehr gelegen. Da schick ich mal schnell einige meiner Spezis vor, die in die gleiche Kerbe hauen und die üblichen Werbesprüche verbreiten.... Joo, die Firma ist wirklich nicht so dolle....Kauf das das Produkt XYZ, das ist gaaaaanz dolle und der Service ist gaaaanz Super und überhaupt. (Hier anwesende natürlich ausgenommen)

Daher gehören Meiner Meinung nach solche Einträge nicht ins Forum und der Betreiber sollte eigentlich aufgrund der Gefahr des Missbrauchs solcher Threads derartige Diskussionen abwürgen.

Nein, ich bin nicht verwandt oder verschwägert mit Kontronik, ich verkaufe gerne und oft auch andere Regler sofern sie mir für den gegebenen Einsatzzweck als sinnvoll erscheinen.


Aber nochmal: Bei den großen Mengen, die Kontronik weltweit absetzt, werte ich eine Handvoll negativ urteilender Leute nicht als Maßstab für die Firma und deren Service.

Sorry, muß weg....bis Morgen.....

Gruss
Hans-Willi

[Michael Vogler]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Da es, wie ich es befürchtet habe, wieder eine Endlosdiskussion ohne Ende wird und eigentlich alles Wesentliche gesagt wurde, wage ich es Euch hiermit zu erlösen und den Thread zu schließen - bevor sich noch irgendetwas hochschaukelt.

Und jetzt erschießt mich

[Fantus]

AW: Kontronik Hotline - ein Witz!

Und jetzt erschießt mich

PENG