Service bei SLS

[hokom]

AW: Service bei SLS

Leider finde ich keine Email falls es als Spam erkannt wurde ist sie weg.

Ich habe Dir auf Deine Mail von heute 14:55 nochmal geantwortet.
Sollte das wieder nicht angekommen sein bitte sende uns die Akkus zur Prüfung. Wenn ok senden wir Dir den Kaufbetrag zurück.
Schönen Abend

[heliwolfgang]

AW: Service bei SLS

Ich bin sehr zufrieden mit SLS. Akkus sind sehr gut.
Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Jederzeit telefonisch am Dienstag und Donnerstag von 8,00 bis 12.00 Uhr erreichbar, auf Mails wird sofort geantwortet.
Stefan hat mir vor ca. 3 Wochen auf einen 10s XTRON Akku 40% Nachlass gegeben, weil bei meinem alten Akku, Alter ca. 3 Jahre eine Zelle defekt war.
Ich kann Euch den Laden nur empfehlen.
MfG Wolfgang

[75ms]

AW: Service bei SLS

Super Service, super Ware und faire Preise.

[stern-fan]

AW: Service bei SLS

Bin mit SLS, deren Akkus und erst Recht deren Service voll und ganz zufrieden.
Große, vermeintlich defekte Akkus werden sogar durch einen Spediteur abgeholt, weil man diese als Privatmann nicht versenden darf.
SLS hat meiner Erfahrung nach eine sehr kulante Abwicklung von Reklamationen.

Grüße
Rolf

[Taumel S.]

AW: Service bei SLS

Stefan hat mir vor ca. 3 Wochen auf einen 10s XTRON Akku 40% Nachlass gegeben, weil bei meinem alten Akku, Alter ca. 3 Jahre eine Zelle defekt war.

Nach drei Jahren darf man defekte Akkus noch urgieren?

[raimcomputi]

AW: Service bei SLS

Ich hatte zuletzt auch da Problem, das Emails von einem Händler bei mir einfach nicht angekommen sind. Ich war auch schon etwas sauer, weil ich dachte, der antwortet nicht. Ich habe dann nochmal von einem anderen Emailacount geschrieben und hatte ruck zuck Antwort. Ein kurzes Telefonat hat dann alle Unklarheiten beseitigt. Warum die Mails des Händlers bei mir nicht angekommen sind, konnte nicht geklärt werden. Sie kamen bei ihm auch nicht zurück. Also müssen die bei meinem Email-Anbieter durchs Spamraster gefallen sein.

Aber mit SLS habe ich nur die besten Erfahrungen gemacht, sowohl mit den Lipos, als auch mit der Reaktionszeit und dem Service.

[Uli_ESA]

AW: Service bei SLS

Ich habe Dir auf Deine Mail von heute 14:55 nochmal geantwortet.
Sollte das wieder nicht angekommen sein bitte sende uns die Akkus zur Prüfung. Wenn ok senden wir Dir den Kaufbetrag zurück.
Schönen Abend

Hi,
also besser kann der Service ja wohl nicht sein. Das nenne ich Kndenservice, bin ich von euch aber ach nicht anders gewohnt

[Porsti]

AW: Service bei SLS

Viele vergessen in der heutigen Zeit, daß E-Mail kein sicheres Medium ist. Es kann nicht garantiert werden, daß eine E-Mail auch wirklich ankommt. Da müssen weder Absender, noch Empfänger etwas dafür können.

Sowohl Service, als auch Angebot bei SLS sind super. Was ich mir wünschen würde, wäre etwas weniger Variation in der Spezifikation der Akkus. Kann aber auch sein, daß dies ein Einzelfall war. Ich werde es das nächste Mal anders angehen, wenn ich mal wieder mehrere Akkus gleichen Typs - gleichen Gewichts brauche.

[michamerlin]

AW: Service bei SLS

Eine verrückte Zeit.
Man könnte meinen reden /telefonieren tut weh.
Allein die Zeit in einem forum dazu einen thread zu eröffnen dauert länger, als das Ganze kurz am Telefon mit dem zu besprechen der es erklären kann.
Streßfrei für beide Seiten.
Micha

[raimcomputi]

AW: Service bei SLS

Man könnte meinen reden /telefonieren tut weh.

Du bist halt auf die wenigen Stunden angewiesen, wo das Telefon besetzt ist. Emails schreiben kannst du 24 Stunden am Tag.

[Ulli600]

AW: Service bei SLS

Du bist halt auf die wenigen Stunden angewiesen, wo das Telefon besetzt ist. Emails schreiben kannst du 24 Stunden am Tag.

Bei dem Lob und der Kulanz von SLS, die könnten sicherlich 24 Std. am Tag, am Telefon immer wieder die selben Fragen beantworten. Ich kann mir gut vorstellen, dass bei 95% der Anfragen das Problem zwischen den Ohren des Kunden liegt. Leider kann ich mich davon auch nicht ausnehmen... Erst mal bei Kollegen oder im Netzt schlau machen, bevor das Telefon bei SLS zum 1.000sten Mal wegen einer völlig normalen Zellendrift klingelt (Beispiel)

[MD-Flyer]

AW: Service bei SLS

Finde diesen Thread echt geil; gleich mal in einem Forum einen solchen aufgemacht, weil man drei Tage keine Antwort bekommen hat (und das schon durch die Feiertage erklärbar war). Wie wäre es mal mit anrufen?

Hab von SLS auch schon viel gekauft und war immer absolut zufrieden. Sogar einen 1,5 Jahre alten Lipo (40 Zyklen) haben die mir umgetauscht, weil der 0,05 V Zelldrift hatte.

[Thoemse]

AW: Service bei SLS

Ich fliege nur noch SLS. Service habe ich noch nicht gebraucht aber die Lipos sind einfach gut.

[markus2911]

AW: Service bei SLS

Ja schon komisch dieser SLS.
Jedesmal wenn ich da was bestell, kommt es recht zügig an und die klamotten funktionieren eine lange Zeit lang.
Einen Foltere ich jetzt 700 Zyklen lang, der will net aufgeben.

Bei vielen Akkus gab es 1 mal probleme, mir wurde völlig frech der alte aus der Hand gerissen und ein neuer eingelegt.
Auch E mails werden zu untypischen Zeiten beantwortet.

Ah, Hilfe, ich bin von weißen Zellen umzingelt, sie sind überall....

[STOEVERS]

AW: Service bei SLS

[...]
Auch E mails werden zu untypischen Zeiten beantwortet.
[...]

...sogar vermeintlich -unwichtige- (oder sagen wir besser zeitlich unkritische) Mails, die wie in meinem Fall nach der grundsätzlichen Meinung von SLS zur BattGO-Technik anfragten: die Antwort kam bereits am selben Tag.

Ich weiß aus eigener Erfahrung, was es bedeutet, -jederzeit- für den Kunden da zu sein. Wenn das so klappt, wie beim Team von Stefan, dann verdient das Respekt! Nicht jeder Tag läuft gut, kranke Kollegen, Urlaub, unerwartete Probleme etc. lassen schnell mal Stress aufkommen. Da bleibt auch mal was liegen. Das ist aber keine Absicht und daran denke ich immer, wenn es mal -hakt-.