AVIREM - Erfahrungsaustausch

[47110815]

AW: AVIREM - Erfahrungsaustausch

[Fabian1704]

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Also ich möchte hier mal meine Erfahrungen mit dem "Kundenservice" teilen.

Ich habe den Stickmover in der Kickstarter Kampagne gekauft, ihn dann ein paar mal benutzt und dann in der Ecke liegen lassen. Vor ein paar Wochen kam dann die Idee ihn doch nochmal einzusetzen, mit großer Verwunderung stellte ich fest, dass ich ein Software Update kaufen muss um das Gerät überhaupt noch benutzen zu können.
70€ ganz schön teurer Spaß um ein Gerät zu benutzen, dass man ja ohnehin schon einmal bezahlt hat, aber ich dachte mir "was solls, davon geht die Welt auch nicht unter"...

Also am 09.10. die Software gekauft, mit dem Gedanken, dass es sich dabei ja nur um eine Freischaltung handelt, somit sollte in meiner Welt das Thema am nächsten Werktag eigentlich gegessen gewesen sein.
Am 17.10. immer noch nichts freigeschaltet und in der Zwischenzeit ist mir das absolut minderwertige Netzteil vom Stickmover komplett auseinander gefallen. Also an dem Tag beschlossen, dass ich für so einen Service und die Qualität des Netzteils nicht nochmal 70 Euro ausgebe. Also Widerruf per Email gesendet, mit der Bitte um Bestätigung.
Stand heute, also wieder eine Woche später, keine Bestätigung, keine Rücksendung des Geldes.

Ich habe mittlerweile den Paypal Käuferschutz aktiviert damit die das Geld zurückholen.

Also scheinbar besteht von den Inhabern kein Interesse mehr an dem Produkt, wundert mich auch nicht besonders... Finanziell wird das Ding ja mittlerweile nicht mehr sonderlich viel abwerfen.

[sacha]

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Habe den Upgrade auf V2 ebenfalls gekauft (70 Euro). Am nächsten Tag Mitteilung erhalten, dass die Freischaltung aktiv ist.

Kann mich über den Service/Support nicht beklagen.

Stickmover läuft auch tadellos unter win11.

[Konrad2308]

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Gibt es irgend jemanden, der bestätigen kann, dass avirem noch reagiert? Ich habe einen noch nie gebrauchten Stickmover aus den Anfangstagen. Ich wäre bereit, jetzt nochmals 69€ für die Software auszugeben, wenn dann alles funktioniert. Bevor ich mir nur ßrger einhandle, kommt der Stickmover lieber in den Müll. Wäre schade.
Auf EMail hat avirem bisher leider nicht reagiert.

Konrad

[diamondblack]

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Geht mir ähnlich. Ich hab die 69€ ausgegeben aber der mover geht nicht. Sie sagen zwar das es ein Treiberproblem wäre mit win 10 aber eine Lösung habe ich nie erhalten. Mittlerweile kann ich mich nicht mal einloggen am sim. Antwort kommt auch keine mehr. Aber die machen noch was nebenbei da ich letztens was gekauft habe via paypal und da war der empfänger avirem. Ich muss mal schaun welche firma das war. Vl erreicht man da wem

[sacha]

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Ich hatte eine Kickstarter Version erst vor 1 Monat in Betrieb genommen.
Das Update gekauft und innert 24h war alles aktiviert.
Läuft.
Gruss
Sacha

[Ello Propello]

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Aber die machen noch was nebenbei da ich letztens was gekauft habe via paypal und da war der empfänger avirem. Ich muss mal schaun welche firma das war.

hatte ich auch auf RC-Markt, als ich ein Inserat verlängern wollte, da ging die Zahlung an AVIrem GmbH.

[parkplatzflieger]

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Ich schlage euch mal nen Blick ins Impressum von RC-Markt vor .....

[diamondblack]

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Ja stimmt. Es war RC-Markt. Das gehört zu Avirem?

[Asterix-007]

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Moin,

ja, der Patrick Zajonc hat vor Jahren mal den RC-Markt gebaut und später dann den Avirem entwickelt.
Inzwischen scheint er den RC-Markt mit zur Avirem-GmbH geholt zu haben, denn im Impressum vom RC-Markt steht jetzt Avirem als Ansprechpartner.

Warum auch nicht, hat man den rechtlich gleich noch mit abgesichert.

By the way, ich habe keine Probleme mit Avirem noch mit RC-Markt. Der Mover funktioniert und Probleme mit der SW habe ich keine. Läuft inzwischen auch auf Win11!
Den Support musste ich einmal in Anspruch nehmen und da gab es zeitnah eine Reaktion. Somit ist alles gut, zumindest bei mir.

[diamondblack]

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Also nachdem ihr hier sagt das ihr keine Probleme habt dann werde ich nochmal einen Anlauf starten und versuchen mit denen in Kontakt zu tretten. Die letzten Emails wurden nie beantwortet.
Ich hoffe das sich das Teil irgendwann mal wieder nutzen lässt denn um erhlich zu sein wäre mir es da dann zu schade ums geld gewesen!

[michaMEG]

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Ich habe zwar keinen Stickmover, hatte aber eine Anfrage per E-Mail zum Stickmover + Linux + HELI-X (ob es geht).
Ist ca. eine Woche her, bisher keine Antwort.
Ich warte noch ...

[Fetzi]

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Irgendwie ist das komisch, das manche sofort eine Antwort bekommen und manche überhaupt keine.
Ich kenne das aus dem Geschäftlichen Bereich, dass manche E-mail Adressen einfach in dem Junk Mail Ordner landen, weil z.B. irgendwelche "auffälligen" Wörter verwendet oder Anhänge verwendet werden. Vielleicht liegt da ja das Problem?

[diamondblack]

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So ich habs heute nochmal probiert mit dem mover! Leider komme ich nicht weiter. Der alte sim findet den mover aber ich kann nichts kalibrieren. Da bleibt das programm im kalibriermenü stehen.
Im V2.0 hängt sich das ganze schon beim hochfahren auf wenn das programm den stickmover sucht. Skippe ich die suche komme ich zwar weiter aber dann geht nichts mehr mit anmelden da er den mover nicht findet. Ich dreh durch mit dem mover!!!

[Konrad2308]

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Es scheint so, dass Support-Anfragen nicht mehr beantwortet werden, aber wenn man etwas zahlt, bekommt man das dann auch. Das ist verständlich, wenn das Geschäftsmodell mit dem Stickmover ausläuft. Im Normalfall, wenn man aktuelle Treiber hat, dürfte es dann auch funktionieren. Wenn man mit der Installation nicht zurecht kommt, muss man sich selbst helfen. Könnt ihr dem zustimmen?