Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

[Scaler67]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Habe ich das nun richtig verstanden, mein händler ist eigentlich für alles zuständig sowohl ersatzbeschaffung wie reklamation.wie ist das im schadesfall??

Grüße

[stein]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Ja,

Dein Händler ist Dein Vertragspartner. Mit ihm schließt Du, wenn Du das Geld auf Die Theke schmeißt einen Kaufvertrag ab. Alle Rechten und Pflichten des Kaufvertrages sind ausschließlich eine Sache zwischen Dir und Deinem Händler. Im Schadensfall ist Dein Händler der Ansprechpartner. Viele Hersteller bieten dem Kunden auch an, defekte Teile direkt einzusenden. Das ist ein zusätzlicher Service, den Du aber nicht nutzen mußt. Der Händler ist verpflichtet alle Aktionen im Rahmen der Gewährleistung abzuwickeln. (und das ist etwas anderes als Garantie - Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers)


Ersatzteilbeschaffung ist ein anderes Kapitel. Der Händler kann Ersatzteile anbieten, muß es aber nicht.

Gruss
Hans-Willi

[Scaler67]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Ich merke schon das endet so ja nie also ich für meinen teil fand es dann früher schon besser sowohl für mich als kunden wie auch für den Händler. Da das ganze ja noch nicht ganz am ende ist wird uns noch einiges beforstehen denke ich... gut das ich schon so alt bin und das mit dem modellflug ja dann eh irgend wann zu ende ist...

grüße

[Faulpelz]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Gruene Bestelllämpchen in Onlineshops und dann doch nicht lagernd ist mir auch schon so oft passiert dass ich nicht mehr an Zufall oder technische Probleme glaube.
Luis

Das ist aber ein Systemtechnisches Problem.
Wenn das System nicht dauerhaft aktualisiert sondern z.b nur alle 4 Stunden dann kann es zwischendrinn sicher mal zu einer ßberbestellung kommen und man hat halt erstmal Pech gehabt.

Sry musste ich mal für alle klar machen hab das hier nirgendwo so gelesen

[dl7uae]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Nur EIN Beispiel, man könnte 80% des Threads zitieren:

Das heißt es natürlich nicht. Durch technische Ausfälle bedingte Abstürze aber schon, sofern das Material gemäß den Herstellervorgaben verbaut und verwendet wurde.

In der Praxis ist die Beweisführung sicher nicht einfach, aber es geht ja erstmal ums Prinzip. Für die Ursachenforschung können z.B. Videos herhalten, die oftmals existieren und/oder Zeugenaussagen. Und im Zweifelsfall steht es dem Hersteller/Händler ja frei, vor der Regulierung einen Gutachter einzuschalten.

Ich bin echt neidisch, wirklich. So viele Leute scheinen sich immer noch in der beneidenswerten Situation zu befinden, dass sie betriebswirtschaftlich unterbelichtet unterwegs, in aller Arschruhe ihrer Kreativität in solchen Sachen freien Lauf lassen können.

Ich kann also nur allen raten, die Hände weg zu lassen von Privatkunden. Würde man meinen Rat annehmen, wäre das R/C-Modell-Hobby mausetot, - aber zum Glück gibt's ja immer noch genug Mutige und offenbar auch Leute, die das ßberleben in der Hölle agierender Unwissenheit und Dreistigkeit der Kunden beherrschen.

Mein Vater sagte immer: "Wer lacht, hat Reserven." Ich wandle mal um: So, wie sich ein Großteil der Modellbaukunden in diesem Forum outet, geht es uns in DE vermutlich noch gar nicht so schlecht, wie ich bisher dachte.

[Speedy955]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Das nennt man
"Jammern auf hohem Niveau"
und das ist eine Erfindung von uns Deutschen.

Es wird vieles schlechter gemacht als es eigentlich ist.
Wir sind immer noch in der glücklichen Lage Geld für ein "unnützes Hobby" (entschuldigt bitte diesen Begriff) auszugeben.

Also zum Thema möchte ich folgendes beitragen:

Ich fühle mich bei den heimischen Firmen gut aufgehoben. Wie schon in anderen Treads geschrieben habe ich überwiegend gute Erfahrungen in Bezug auf Service und Beratung mit unseren eigenen Herstellern und Disti s gemacht.
Natürlich gibt es Unterschiede. Man kann einfach nicht erwarten das ein kleiner Onlinehändler eine Beratung in der Quantität und Qualität einer größeren Firma durchführen kann.
Dafür kenne ich einige die sich in Fachbereichen gut plaziert haben und diese mit sehr viel Sachkenntnis und Erfahrung erfolgreich ausfüllen. Natürlich gibt es auch das andere Beispiel jener, die versuchen möglichst viel oder alles zu machen, von nichts wirklich Ahnung haben und sich dabei verzetteln. Diese Shops findet man irgendwann zwangsläufig auch. Dort kauft man genau zweimal. Das erste und das letztemal.

Wie schon weiter oben im Tread richtig erkannt wurde, ist der Modellbau heute erheblich vielseitiger und Facettenreicher geworden. Das wird nicht mehr von 3 Firmen wie damals 1975 von Graupner, Robbe und Multiplex abgedeckt wo quasi in jedem zweiten Ort ein gut bestückter Modellbauladen mit einem umfangreichen Warensortiment present war. Es gab ja damals auch wesentlich weniger für und in unserem Hobby und natürlich wenn ich heute zurück denke fühlt es sich an als wäre alles viel besser, schneller und zuverlässiger gewesen.
Der Vorteil war das man sich vieles im Laden anschauen und in die Hand nehmen konnte und dabei noch ausführlich beraten wurde.
Heute im www muß man wissen was man braucht. Man muß Beschreibungen lesen und verstehen können.
Die Technik ist um Welten besser geworden aber das Hobby wurde dabei auch um einiges komplizierter und das Klientel hat sich auch verändert.

Um aber auf die Händler zurück zu kommen und mal ein Beispiel anzuführen. Es gibt hier ein Modellbaugeschäft das sein Warenangebot vorwiegend im RC Car- und Koaxhelibereich plaziert hat. Es wird allerdings nur Einsteigerware vom billigen bis zum knapp mittleren Preissegment angeboten. Der eine Verkäufer der dort arbeitet fliegt ebenfalls seit vielen Jahren Modellhubschrauber und kennt sich sehr gut in unserem Hobby aus. Er sagt das es einfach nicht möglich sei bessere Produkte hier in diesem Laden zu verkaufen. Die Interessenten die dorthin kommen lassen sich gerne das ein oder andere zeigen und vorführen aber kaufen dann im Internet weil es dort billiger ist. Viele verstehen oder wollen nicht verstehen das ein Ladengeschäft Geld kostet auch wenn es Eigentum des Besitzers ist. Derjenige der tagsüber drinne steht, macht und erklärt möchte auch Geld verdienen aber dieser Dienst wird ja heutzutage als "kostenloser" Service vorraus gesetzt ja sogar erwartet.
Also was hier noch geht ist die Low Budget Schine und das ein oder andere Zubehör dazu. Die Wünsche vieler potentiellen Modellbauneukunden die RC Heli fliegen oder RC Car fahren möchten gehen ganz klar in Richtung der RTF bzw. RTR Produkte.
Der Verkäufer dort vor Ort sagt das sich vieles verändert hätte und die überwiegende Anzahl der Kunden meißt nur noch fliegen oder fahren wollen. Das Modell "bauen" im klassischen Sinn wollten die wenigsten. Am besten stecke man noch die Akkus an denn es kamen schon Leute zurück die behaupteten mit dem Produkt stimme etwas nicht ....
Es interessieren sich immer weniger warum etwas so oder so funktioniert Hauptsache es funktioniert man muß es ja nicht verstehen und für alles andere hat man ja Garantie. Absturz inbegriffen.



Ich kaufe dort manchmal "Goldi s, Kabel oder Schrauben" denn sonst bekomme ich dort nicht das was ich brauche. So hatte ich Gelegenheit das ein oder andere haarstreubende Gespräch mitzuerleben und ich sage euch das ist manchmal wirklich großes Kino.



Genau wie bereits beschrieben kommen da Leute ohne viel Sachverstand dafür mit eindeutigen Ersatzansprüchen und wenn dann der gute Mann völlig sachlich nach den Gründen der Reklamation fragt wird manchmal das blaue vom Himmel erzählt sodas man eigentlich nur noch kopfschüttelnd vor irgend einem Regal steht, sich das Lachen verkneift und denkt wie blöd ist der Kerl eigentlich. Da werden wirklich alle Register gezogen und auch nachweißlich Unwahrheiten erzählt um Garantie einzufordern. Wird nun von Seiten des Händlers auf Gründe verwiesen die eine Garantieleistung ausschließt weil nachweißlich Eigenverschulden vorliegt gibt es nicht selten Fälle wo auch tatsächlich ein Anwalt beauftragt wird um solch ein Anliegen zu vertreten. Ob diesem jedoch die Wahrheit gesagt wurde wage ich zu bezweifeln. Händler haben es heutzutage wirklich nicht leicht.

Also ich kann dem Tom da nur recht geben. An den Endkunden zu verkaufen ist manchmal der reine Wahnsinn.

All das deckt sich genau mit meinen Erfahrungen auf so manchem Flugplatz. Wenn ich manchmal das Werkzeug sehe mit dem manche an Ihren Modellen werkeln oder einfach nur den Zustand in dem sich das eine oder andere Fluggerät befindet oder wie was zusammengemurkst wurde wundert mich nichts mehr.
Manchmal sollte man besser weg sein bevor solch ein Unikum in die Luft gebracht wird.

[kobalt]

AW: Wie findet Ihr das Verhalten der Modellbaufirmen

Nur EIN Beispiel, man könnte 80% des Threads zitieren:

Zitat:

Das heißt es natürlich nicht. Durch technische Ausfälle bedingte Abstürze aber schon, sofern das Material gemäß den Herstellervorgaben verbaut und verwendet wurde.

In der Praxis ist die Beweisführung sicher nicht einfach, aber es geht ja erstmal ums Prinzip. Für die Ursachenforschung können z.B. Videos herhalten, die oftmals existieren und/oder Zeugenaussagen. Und im Zweifelsfall steht es dem Hersteller/Händler ja frei, vor der Regulierung einen Gutachter einzuschalten.

Ich bin echt neidisch, wirklich. So viele Leute scheinen sich immer noch in der beneidenswerten Situation zu befinden, dass sie betriebswirtschaftlich unterbelichtet unterwegs, in aller Arschruhe ihrer Kreativität in solchen Sachen freien Lauf lassen können.

Bitte das Zitat in Zusammenhang mit meinem Beitrag davor sehen. Weiterhin bitte keine Urteile über Leute, die Du nicht kennst und von denen Du nichts weißt. Ich könnte mich sonst angegriffen fühlen.

VG Kai