Regler Update ---> tot

[rc2013]

AW: Regler Update ---> tot

Ich lese gespannt mit. Um mir meine Meinung bilden zu können. Hatte bisher noch keinen Kontronikregler, bin dankbar, daß ich bei Graupner alle Updates selbst durchführen kann...die Regler selbst haben ja einen guten Ruf, aber im Bekanntenkreis habe ich mitbekommen, daß eine bestimmte Firmwareversion dazu neigt, unter bestimmten Umständen die Programmierung zu "vergessen"...was mitten im Flug natürlich sehr böse wäre...

naja, Fehler kann und hat jede Hard- und Software. Ist halt die Frage wie oft und wie der Hersteller damit umgeht.

Naja, bei Reglern jenseits der 400,-- Euro muss man es ja Dicke haben,
wenn man schon nach einer Nachfrage aufgibt.

Allein den Versuch herauszufinden, ob der Kunde so ... ist es zu akzeptieren, finde ich schon unverschämt. Und die Austauschangebote zum "normalen" Strassenpreis machen die Firma auch nicht sympathischer.

Gruß
Thomas

[7 Up]

AW: Regler Update ---> tot

Ich würde höflich, aber bestimmt, darauf hinweisen, dass Du einen funktionierenden Regler zum Update eingesendet hast. Da sie das Update aufgespielt haben, muss er ja auch noch funktioniert haben, somit ist das schon mal bewiesen.
Statt nervigem Mailverkehr, der von irgendwelchen Support Mitarbeitern erledigt wird, einfach mal anrufen und den Sachverhalt schildern und auf kostenlosen Ersatz pochen. Solltest Du den Eindruck gewinnen, dass Du "abgewimmelt" wirst, teile ihnen mit, dass Du die Sache Deinem Anwalt übergeben wirst.
Abwarten und Tee trinken und Regler einer anderen Firma kaufen. So gut die K´s sind, genauso nervig ist es, wenn irgendwas kaputt ist/geht

[garth]

AW: Regler Update ---> tot

Sollten wir nicht mal warten, was Kontronik dazu sagt?

Ja, sollte man in jedem Fall, aber hier haben die, ähnlich wie in div. anderen hier beschriebenen Fällen schon was gesagt :

...jetzt kam eine Mail, das eine Reparatur unwirtschaftlich ist, für mich heist das, er ist tot.

Deshalb ließt man, ebenfalls hier und anderswo, ebenfalls oft :

....ist es halt das letzte mal das ich was davon kauf.

Die "Erfahrung" macht man halt nur einmal, und dann gibts andererseits Hersteller die tauschen nagelneue Regler, nur weil sie kaputt gehn könnten!

dass Du die Sache Deinem Anwalt übergeben wirst.

Vergiss das gleich, gerade DIE wissen GENAU daß du Ihnen mit Anwalt gar nix kannst, du bist gleich mehrfach in Beweisnot.

So gut die K´s sind, genauso nervig ist es, wenn irgendwas kaputt ist/geht

Zustimmung für Beides - So isses - leider !

[ThomasC]

AW: Regler Update ---> tot

Allein den Versuch herauszufinden, ob der Kunde so ... ist es zu akzeptieren, finde ich schon unverschämt. Und die Austauschangebote zum "normalen" Strassenpreis machen die Firma auch nicht sympathischer.

Schulze ist an derlei Allüren pleitegegangen. Support ist heutzutage bei der Kundenbindung das A und O, dank Internet hat man schnell Alternativen. Bin neugierig wie das hier ausgeht...

[Michldigital]

AW: Regler Update ---> tot

Da würde ich auch gar nicht lange rum machen.
Einen Anruf dort, mit dem Vorgesetzten oder Geschäftsführer verbinden lassen.
Falls das ohne Erfolg ist einfach den Kram zum Anwalt gebracht und den machen lassen.

Man wird als Kunde, egal wo, heute oft genug verarscht !

[Norbert_1]

AW: Regler Update ---> tot

Also bitte! Das wäre ja wie wenn ich mein Auto in der Service bringen würde und nachher ist die Karre Schrott.

Muss ich dann auch ein Neues kaufen?

Wenn man sich nicht wehrt, dann sicher. Probieren kann mans ja.

Ja das sehe ich auch so.
Es gibt nicht recht viel Möglichkeiten, ich hab gestern jetzt einfach geschrieben das ich den Grund für den Defekt beim Update sehe, wie das passieren konnte weis ich nicht, ist mir auch egal, Tatsache ist, das der Regler vorher ok war.

Die Probleme sind ja schon bei der Programmierung losgegangen, die konnte ich zwar durchführen und der Regler quittierte das auch mit den richtigen Tönen, aber beim anstecken vom Akku initialisierte er nur wie er Lust hatte.

Dann klappte es doch noch und ich konnte drei Flüge machen, beim nächsten Flugtag war wieder das selbe, Akku angesteckt und nichts passierte, nur diesmal kam die Initialisierung auch nach etlichen Versuchen nicht mehr.

... und das er beim Transport von K zu mir kapputt ging, das glaub ich auch kaum.


.... von K gibt es noch nichts zu berichten.

[Take5]

AW: Regler Update ---> tot

wie das passieren konnte weis ich nicht, ist mir auch egal, Tatsache ist, das der Regler vorher ok war.

Sehe ich auch so, du hast als Kunde ja auch nur die Möglichkeit den Regler im Betrieb zu testen und das Ergebnis war eben, dass er nicht mehr richtig funktionierte.

Gut, dass du einen Kontronik Motor verbaut hast, dann können sie sich schonmal nicht über den Motor rausreden, den Motor hätte ich gleich mitgeschickt.

Grüße Chris

[Freeman]

AW: Regler Update ---> tot

@Norbert

Wie hast du denn die Kabel verlegt?
Hast mal ein Bild davon?

[Norbert_1]

AW: Regler Update ---> tot

Sehe ich auch so, du hast als Kunde ja auch nur die Möglichkeit den Regler im Betrieb zu testen und das Ergebnis war eben, dass er nicht mehr richtig funktionierte.

Gut, dass du einen Kontronik Motor verbaut hast, dann können sie sich schonmal nicht über den Motor rausreden, den Motor hätte ich gleich mitgeschickt.

Grüße Chris

bis zum Update wars ein Scorpion .... und ja, denn Motor hatte ich eh zur Sicherheit mit geschickt, der ist ok.

@Christian: Ich schau mal ob ich wo ein Bild habe

[Norbert_1]

AW: Regler Update ---> tot

Zwar noch mit dem Scorpion, aber im Prinzip so wie auf dem Bild

[Norbert_1]

AW: Regler Update ---> tot

Kontronik hat sich telefonisch bei mir gemeldet, ich bekomme (lt Gewährleistungszeit) einen Neuen

.... vieleicht haben sie mit gelesen

Wie lange ist in D Gewärleistungszeit ?

[Mike79]

AW: Regler Update ---> tot

Kontonik hat sich telefonisch bei mir gemeldet, ich bekomme einen Neuen

So soll es sein!

[Taumel S.]

AW: Regler Update ---> tot

vieleicht haben sie mit gelesen

Ja, wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Besten Dank für den interessanten Thread!

[Norbert_1]

AW: Regler Update ---> tot

Ja, wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Besten Dank für den interessanten Thread!

Das mit dem lesen hab ich nur so geschrieben, aber bei der Größe von dem Forum, wär es natürlich nicht so unmöglich dass jemand von K darüber stolpert.

Dh ich werde erst mal weiter auf Kontronik setzen

[Freeman]

AW: Regler Update ---> tot

Zwar noch mit dem Scorpion, aber im Prinzip so wie auf dem Bild

Also die Verkabelung sieht gut aus, von daher muss es passen.

Supi dass du einen neuen bekommst.