Graupner Service

[Andreas B.]

Hallo !
Meine Empfänger spinnt bei dem kalten Wetter. (SMC-19DS 1Jahr)
Wenn es draußen kälter als 15Grad ist dann hackeln die Servos. Dachte erst ein Servo wäre defekt jedoch konnte ich das Problem mit Hilfe einen Kühlschranks nachweisen. Ich will den Empfänger zur Reparatur nach Graupner schicken.

Wie lange brauchen die für die Reperatur?
Muss ich eine Fehlerbeschreibung dabeilegen?
Wie ist die Adresse vom Service ?

Als Rechnung habe ich nur ein Ausdruck der Bestellbestätigiung. Macht Graupner da Probleme ? Was kostet das wenn die mir die Quittung für die Garantie nicht abnehmen ? (Originalrechnung verschlumpft)

Hatte jemand von euch schonmal das selbe Problem?


Gruß und Danke für die Antworten.

[JK]

Graupner Service

Hallo Andreas,

hättest Du gerade gefragt so hätte ich Dir die Anschrift sofort geben können und mit dem Service sind die auch recht schnell, denk mal an meine MX22 wie schnell die wieder da war.

[heliminator]

Graupner Service

Hallo Andreas,
die Adresse des Service findest Du hier: Graupner Service Adresse

Dauer der Reparatur: hängt immer davon ab, was gerade los ist.. 4-5 Arbeitstage würde ich sicherheitshalber schon mal einkalkulieren.

Fehlerbeschreibung: aber immer! Je genauer, desto besser.
Der mündliche Hinweis "tut irgendwie nicht richtig" hat noch keinem Techniker bei der Fehlersuche wirklich geholfen.

Abwicklung als kostenpflichtige Reparatur oder auf Garantie/Kulanz:
Schwer vorhersagbar. Evtl. vorab durch einen Anruf klären (07021 722-0)

Gruss,
Thilo