Microbeast USB2SYS Austausch ???

[Siberian]

Hallo,

mein USB2SYS der 1.Generation ist defekt.
Die Nachfrage bei Freakware Kerpen bezüglich eines Umtausches ergab folgende Antwort: "Umtausch nein, da der Adapter beim damaligen Kauf eine Zugabe war"

Eine Mail an die Geschäftsführung Freakware in dieser Angelegenheit wurde nicht beantwortet.

Für mich ist eine solche Aussage ein Unding. Ich kaufte ja zum damaligen Zeitpunkt das MB wie angeboten und ein Adapter war halt mit dabei. Somit leite ich einen Anspruch auf Gewährleistung für das Gesamtpaket daraus ab.

Hat jemand die gleiche "kundenfreundliche" Erfahrung gemacht oder erfolgte ein Umtausch?

[Sh33p]

AW: Microbeast USB2SYS Austausch ???

Der Händler muss dir darauf auch eine Garantie von 2 Jahren gewähren, ob nun im Bundle oder einzeln gekauft, das spielt keine Rolle!

Viele Grüße!

[fireball]

AW: Microbeast USB2SYS Austausch ???

Da war es wieder, das Missverständnis zwischen Garantie und Gewährleistung...

Bei älter als 6 Monate gilt die Beweislastumkehr. Der Kunde muss nachweisen, dass der Mangel, der zum defekt des Gerätes geführt hat, schon bei Kauf vorhanden war - kann er dies nicht, können weder Händler noch Hersteller in die Pflicht genommen werden. Alles andere ist Kulanz.

[Sh33p]

AW: Microbeast USB2SYS Austausch ???

Ups!
Gut, dann probieren wir's halt über die Garantie beim Hersteller, doch woher bekommen wir nun die Info, das auf dem USB2SYS 2 Jahre Garantie sind, konnte auf die Schnelle nix finden.

Oder lieg ich schon wieder falsch?

Viele Grüße!

[noch ein Stefan]

AW: Microbeast USB2SYS Austausch ???

Regelt das doch bitte woanders, am besten mit Freakware selber denn mit "Technik und Bauen" > "Flybarless" hat das nichts zu tun.

Gruß Stefan

[Siberian]

Regelt das doch bitte woanders, am besten mit Freakware selber denn mit "Technik und Bauen" > "Flybarless" hat das nichts zu tun.

Gruß Stefan

ich hatte nur nach Erfahrungen gefragt und will auch keine endlose Diskussion diesbezüglich. Aber wo soll ich eine solche Frage Deiner Meinung nach einstellen?


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[Amok]

AW: Microbeast USB2SYS Austausch ???

Im BeastX Forum

Meine Erfahrung ist, ... das ein per RMA zurückgesendetes USB2SYS getauscht wird.

mfg
Amok

[Siberian]

Im BeastX Forum

Meine Erfahrung ist, ... das ein per RMA zurückgesendetes USB2SYS getauscht wird.

mfg
Amok

ok, ist einen Versuch wert


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