Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

[meatbomber]

Hallo leute,

vor 5 wochen ist mein Heli Jive 120HV via meinem händler zu Kontronik gegangen nachdem er beim anstecken nur mehr 5 x geblinkt hat (an 12S, an 6S funktioniert er normal)

So ... bisher keine nachricht erhalten?!

hat jemand erfahrung mit Kontronik wie lange das dauert ?

der entzug bringt mich um !!!

gruß
MB

[DirtyHry]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Beim Händler nachfragen bzw. Kundenauftragsnummer geben lassen und dich beim KontronikSupport damit melden. Habe schonmal einen Jive, sowie einen Pyro eingeschickt, die Aufträge waren binnen von 5-7 Werkstagen erledigt.

Fazit: 5Wochen sind schon recht viel und das auch noch ohne Feedback.

[Cyber]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

hat jemand erfahrung mit Kontronik wie lange das dauert ?

Ja, in der Regel dauert es 2 Tage.
Am besten schreibst Du ne Mail an service@kontronik.com

Dann klären wir das

[J-S]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Ich hatte ein paar Jive zum updaten ... 1 Woche.

Grüße JS

[fleischkas]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Ich hatte vor 3 Woche tel. angefragt wie lange das Service eines Pyro wohl dauern würde. Antwort: 2 Werktage.
Habe den Motor daraufhin hingeschickt, am Dienstag letzte Woche ein Mail, der Servicefall sei eingelangt. Seitdem nichts mehr. Keine Antwort auf ein Mail Anfang dieser Woche, heut ging auch nur jemand ans Telefon nachdem ich 5 Minuten läuten hab lassen.

Echt super in der Feiertagszeit wenn der Hubi am Boden bleiben muss weil einige Firmen auf Kundenzufriedenheit pfeiffen.

Vermutlich wissen sie bei Kontronik auch nicht das schlecher Service/Dienstleistung im Schnitt 26x weiter kommuniziert wird :-)

Also ich werd den Pyro verkaufen sollte ich ihn wieder bekommen und nen Scorpion ordern. Denn mich hat Kontronik als Kunden verloren

[ArguZ]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Lass mal lieber, kauf Dir lieber einen zweiten, und zwar heute.
Egal von wem...
Redundanz ist die Loesung fuer eine stressfreie Saison

[Taumel S.]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Echt super in der Feiertagszeit wenn der Hubi am Boden bleiben muss weil einige Firmen auf Kundenzufriedenheit pfeiffen.

Vielleicht dauert es wegen der Feiertage etwas länger zurzeit. Im Mai würde ich auch ungern arbeiten. Außerdem ist der Geschäftsführer verstorben, vielleicht haben sie andere Sorgen. Bisschen Geduld und doppelte persönliche Lagerhaltung können nicht schaden, wenn es pressiert.

[KU-HELI7]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Hatte den Helijive beim Update. Hat zwei Tage gedauert. Haben sogar angerufen, ob die neue Adresse sicher passt, weil Sie im System eine andere (alte) hinterlegt hatten.

[Freeman]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Bei mir hats 6 Werktage gedautert bis ich meinen Powerjive getauscht bekommen habe.

Bei Kontronik gehts am schnellsten wenn man die Teile direkt hinschickt.

[dh7lk]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Meine Erfahrung: Knappe Woche incl. Telefonat. Und das alles sehr freundlich!

[T.G.]

AW: Kontronik Service ? wie lang braucht das üblicherweise?

Hi,

Montag am 13 laut Tracking angekommen,
Diestag Mitteilung bekommen per Mail wegen Eingang
Heute am 18.5 die Ware soeben erhalten

Als Tip mal selber hinsenden dann weiss man wann es Angekommen ist.
denn meistens liegt es gar nicht an Kontronik wenns länger dauert.

Der war letztens auch gut von einem Kunden mit Belegen :
Ware bestellt und bezahlt, da angeblich per DHL am gleichen Tag versendet wurde ,
nach 3 AT nachgefragt wegen Trackingnummer.
Antwort:eine Trackinnummer ist nicht möglich, weil es nur für Premium Kunden wäre

Nachdem das Paket nach 10 tagen angeliefert wurde,wurde getrackt und siehe da
Paket wurde erst am Vortag abgesendet

Eigentlich sollten sich solche Läden von selbst erledingen.
Nur leider gibt es zu viele die immer wieder darauf reinfallen.

Trackingnummer sollte eigentlich jeder vernünftige Händler mitteilen ,
notfalls wenn nicht automatisch per Anfrage.
Ware die angeblich Lagerware ist kann auch überprüft werden.
Einfach mal anrufen und nachfragen wegen direkter Abholung mit Barzahlung weil man gerade in der Nähe ist.
Wenns da ist, sollte es kein Problem sein wenn nicht heist es meistens:
Wir sind nur ein reiner Versandhandel und haben kein Ladengeschäft

Haben wir auch nicht, und im Lager aus versicherungstechnischen Gründen keinen Kundenverkehr mehr seit mehreren Jahren
Aber trotzdem gibt es eine Adresse wo teilweise sogar Sonntags Teile abgeholt werden können.

Somit immer ein wenig die Augen aufhalten und nicht immer alles glauben was einem erzählt wird

dann erübrigen sich auch diverse Postings von selbst


schone Pfingsten

mfg

T.G.