EOS 1420i: Display geht aus und 6S laden funzt nicht mehr

[tc1975]

Hallo,
nachdem mein Hyperion über ein halbes Jahr klaglos seinen Dienst getan hat inkl. aller updates und PC Software muckt es nun rum:
Wenn ich es einschalte sieht man kurz den monitor, dieser geht dann für ne minute ganz aus (beleuchtung bleibt an). Wenn ich last drauf gebe mit nem 12S sieht man es wieder gaaanz leicht - an 6S geht es gar nicht und fängt an zu piepen bzw. zeigt über die PC Software ne 7te Phantom Zelle an*

[PeZoR]

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Reklamieren, ist irgendwas hopps gegangen.

Greez

[samu]

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Garantie

Gesendet von meinem GT-I5500 mit Tapatalk 2

[tc1975]

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...toll nur das mein Kollege z.B. schon seit 7 !!!!! monaten auf sein Ladegerät wartet nach Garantiefall...
Hat jemand ne direkte Adresse von Hyperion und/oder Ansprechpartner damit ich das da direkt hinschicken kann*

[Tatum]

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Hyperion Europe Corporate
Google hats gewusst

[Nico]

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Wenn schon Probleme mit dem Direktsupport von Hyperion bekannt sind, dann würde ich auf jeden Fall beim Händler reklamieren.
Er ist Dein direkter Anspechpartner und für Dich und die gesetzliche Gewährleistung verantwortlich, Hyperion macht das
nur auf Herstellergarantie zu ihren Bedingungen.
Fehler und Ausfälle gibt es immer wieder und sind auch nicht auszuschliessen, dann kann ein Unternehmen zeigen, ob es was kann. Verkaufen kann fast jeder ;-)
Grüße und viel Erfolg.
Nico

[tc1975]

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Hallo,
kurzer Zwischenstand:
Habe vorgestern direkt mit Hyperion geschrieben, auf das Problem und die Dringlichkeit hingewiesen und gestern eine Bearbeitungsnummer mit Prio 1 bekommen - Ladegerät wurde gestern von mir gleich verschickt.
Dazu das Versprechen das wenn Sie den Fehler nicht zügig finden ein neues 1420 für mich auf "Standby" bei denen liegt welches Sie dann umgehend rausschicken!
Das nenne ich mal schnellen Support!!!
Bleibt nur zu hoffen das es so auch aufgeht - mal sehen wann ich die nächste Rückmeldung dazu bekomme - müsste dann ja nächste Woche sein.

Gruß, Timo

[tc1975]

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Info zu dem Thema:
Habe jetzt nach insgesamt 10 Tagen Durchlaufzeit vom verschicken meinerseits bis zur Auslieferung seitens Hyperion ein nagelneues 1420i bekommen - ohne Diskussion.
Am Rechner angeschlossen, Memory Presets für die verschiedenen Akku´s eingegeben - Fertig :-)

--> Toller Support von Hyperion. Vielleicht für den ein oder anderen die Anregung das Gerät lieber direkt nach Dänemark zu schicken anstatt wochen- oder monatelang über den Händler auf Ersatz zu warten.

Gruß, Timo

[Daniel H]

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Glückwunsch, so sollte es auch ablaufen!

Leider ist das wohl bei Hyperion auch nicht die Regel...
...habe schon zwei RMA Anträge am laufen und seit Wochen keine Antwort mehr darauf erhalten.
Aber was nicht ist kann ja noch werden und nun warte ich eben ab.

Grüße
Daniel