E550 Heckservo Reklamation!

[Didi Draxler]

Hallo Leute!

Nun vor mehr als 5 Wochen hatte ich einen E550 Crash, weil der
Heckservo einfach versagte.
Servo wurde eingesand und die Reklamation von TT-Support sommermäßig
verschlampt.
Nach herber Rückfrage meines Händlers, entschuldigte sich der ThunderTiger Support und schickte
den miteingesendeten Regler und einen neuen Heckservo retour.
Auf den Kosten für die restlichen, defekten Teile blieb ich sitzen.
Sind auch immerhin rund 110.-€!

Nun hab ich gestern alle benötigten Teile bekommen.
Ich hoffe, dass sich mein geliebter E550 spätesten übernächstes WE wieder
majestätisch in die Lüfte schwingt!!!

LG,
Didi

[Taumel S.]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Auf den Kosten für die restlichen, defekten Teile blieb ich sitzen.

Das ist immer so bei Servos. Wenn die Servos quasi versichert wären, würde eines statt 50 Euro dann 500 Euro kosten, da viele Servos über kurz oder lang kaputt gehen und einen Heli, der das Zehnfache eines Servos kosten kann, in den Abgrund reißen.

[Klaus O.]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Nach herber Rückfrage meines Händlers, entschuldigte sich der ThunderTiger Support und schickte
den miteingesendeten Regler und einen neuen Heckservo retour.

Sei doch froh.

Auf den Kosten für die restlichen, defekten Teile blieb ich sitzen.

Was erwartest Du denn, das sie Deinen Heli ersetzen?
Sowas gab es meines Wissens noch nie.
Deswegen hier ein Fass aufmachen?

[Didi Draxler]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Hallo Leute!

Primär irritierte mich, dass der Fehler auf Seiten TT lag,
und das erwiesener Maßen. (Von TT)
Ich hätt mir gewunschen, dass ich wenigsten einen kleinen
Preisnachlass auf die gekauften Ersatzteile erhalte.
Natürlich ist das immer eine subjektive Empfindung
Auch wenn Servos nicht versichert sind, sollten sie dann doch
eine gewisse Zeitspanne halten.
Und da spreche ich bei sachgemäßer Behandlung, von
mind. einem Jahre (da liegt ja auch der Garantiezeitraum)
Und... @Klaus...da hab ich noch nicht einmal eine Dose aufgemacht.
Vom Fass bin ich da so weit weg, wie der Nord- vom Südpol!

Ich finds nur etwas befremdend, dass ich auf die Abwicklung des Supports
(und ich hab jetzt nochmals nachgesehen) rund 8 Wochen warten musste.
Und mir dann gesagt wird.... "Haben wir verschlampt"
Wenn wir eine zu zahlende Rechnung 8 Wochen "verschlampen"...
da hast Du aber gleich Probleme!
Auch da hätte ich mir dann doch ein kleines Entgegenkommen erwartet!

Aber, warum schreib ich eigentlich.
Ich wurde von Mitgliedern der Community gebeten, Infos zu geben,
wie lange der Support gedauert hat und ob der Servo kostenlos ersetzt wurde.
das hab ich hiermit getan.

Infos über den Neuaufbau meines E550 und den Erstflug gibts dann gesondert.

LG,
Didi

[Tilly09]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Primär irritierte mich, dass der Fehler auf Seiten TT lag,
und das erwiesener Maßen.

1. Befinden wir uns noch innerhalb der Gewährleistungszeit?
2. Lässt sich beweisen, dass das Servo bei Gefahrübergang (meist ßbergabe) mangelhaft war?

Wenn 2 x "Ja", dann wäre Dein Verkäufer - und nicht TT - auch zum Ersatz des Mangelfolgeschadens verpflichtet.

Gegenüber Dir ist Dein Verkäufer gewährleistungspflichtig. Ob TT schläft oder was auch immer kann Dir eigentlich egal sein. Kurze Frist gegenüber dem Verkäufer und in aller Regel läuft's.

[parkplatzflieger]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

2. Lässt sich beweisen, dass das Servo bei Gefahrübergang (meist ßbergabe) mangelhaft war?

Das muss er sogar nur dann beweisen, wenn der Gefahrenübergang
mehr als 6 Monate zurück liegt.

[Didi Draxler]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Hallo Leute!

Ich denk, wir machen jetzt keine
"Gewährleistungsgrundsatzdiskussion" daraus.... geiles Wort!

Ich hatte mir einfach etwas Entgegekommen auf Grund der
fremdverschuldeten Wartezeit, incl Garantie erhofft.
Hab den Rappen ja erst im März gekauft und ca 20 Flüge
(davon 10 Einstellungsflüge---> meist schweben) absolviert.

Fakt ist, die kommenden Tage werd ich mich um den
Zusammenbau kümmern und mich freuen, wen er wieder die Lüfte
(un-)sicher macht...

LG,
Didi

[ubit]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Und Auro üben. Für den nächsten Heckausfall...

[Worker]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Moin Didi.

Ich bin erstaunt das TT die Angelegenheit verschlampt hat. Das bin ich von dem TT-Service nicht gewohnt. Bei meinen Reklamationen lief das immer zwischen mir und TT ab. Da war kein Händler mit im Spiel.
Vielleicht wäre es mit direkten Kontakt besser abgelaufen.
Hätte...wenn...und aber. Blöde Wörter.

Ich hoffe das Dein Rappe nun zuverlässig fliegen wird wenn Du ihn wieder zusammen geschraubt hast.
Ich benutze auch die Heckservos in 2 Helis. Da funktionieren die 0606er ohne Auffälligkeiten.

Gruß
Worker

[extreme011]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

auch zum Ersatz des Mangelfolgeschadens verpflichtet.

Das dem nicht so ist wie ja nun schon oft genug belegt.

Torsten

[Tilly09]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Das dem nicht so ist wie ja nun schon oft genug belegt.

Ja? Durch wen oder was? Als Shopbetreiber würde ich das auch behaupten.

Im Grunde ist es doch ein reines Beweisproblem: ich müsste beweisen, dass das Servo bei Gefahrübergang mangelhaft war (ich weiß: Beweislastumkehr innerhalb der ersten 6 Monate, möglicherweise auch problematisch nach Absturz), dass der Heli korrekt aufgebaut wurde und kein Steuerfehler vorlag. Lässt sich das alles ohne weiteres nach einem Absturz beweisen? Das ist eben die Chance der Händler. Die grundsätzliche Haftung für einen Mangelfolgeschaden ist jedenfalls gegeben. Ob die Haftung für einen Mangelfolgeschaden so ohne Weiteres per AGB ausgeschlossen werden kann? Bin ich im Moment überfragt.

[Didi Draxler]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Hallo Leute!

AURO war nicht möglich.
Mein E550 War im "Vorbeiflug", damit ich auch seine schöne Seite seh.
und plötzlich war alles auf AUS!
Es war als würd er plötzlich im Eis erstarrt!
Da konnt ich gar nichts machen!

LG
Didi

[Worker]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Alles aus?

[Heli-Steff]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Ich hatte extrem viel Spiel im Antrieb des Heckservos. Habe es dann auch direkt an Thunder Tiger geschickt. Nach einer Woche bekam ich dann ein nagelneues Servo. Bin somit zufrieden.

[Didi Draxler]

AW: E550 Heckservo Reklamation!

Hallo Leute!

@Worker!
Alles aus!

Muss mich aber berichtigen, TT hat auch den Regler erstezt,
nicht nur den Heckservo!
da ich bis Dato nicht testen konnte, hoff ich doch
stark, dass die Taumelscheiben-Servos noch funktionieren.

Bei der ßberlegung werd ich grad ein wenig "unrund"
Ich hoff doch stark, dass das BEC des Reglers strommäßig den
Ausfall des Heckservos kompensiert hat.
Nicht auszudenken....

LG,
Didi