Wie kann man Heli-Pro erreichen?

[fwbp34]

Hallo Gemeinde,


ich habe am WE bei Heli-Pro ein paar Ritzel (lagernd) bestellt. Nun warte ich auf eine Versandmeldung, die bisher nicht kam.

Auf eine Mail wurde nicht geantwortet und telefonisch ist entweder besetzt oder es geht auch nach 2min klingeln lassen keiner ran.

Ich dachte die Probleme wären ausgestanden.

[swiss-raven]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Was den Telefonanruf angeht, die Telefone sind nur: ...Telef. Beratung Mo. bis Fr., von 9:00 bis 12:30 Uhr... besetzt. Es gibt Heli-Pro auch in der Schweiz. Vielleicht hast Du da mehr Glück.

[fwbp34]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Ok es ist noch vor 12:30Uhr.

In die Schweiz anrufen, in der Arbeitszeit. Mein AG könnte dafür wenig Verständnis aufbringen.

[Frankson909]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Moinsen,

nicht wundern, ich warte seit 14 Tagen auf Antwort mehrerer Emails. Ich versuche seit Tagen dort anzurufen und habe es schon bis in die Schweiz zu Xelaris geschafft, die sagten das das nicht sein kann und sie eine Mail an Heli pro schicken. Habe es vorhin ca. eine halbe Std. lang immer wieder versucht, bei Heli Pro und in der Schweiz bei Xelaris ohne Erfolg.

Wenn die Herrschaften im Urlaub sind, kann man einen Auto Reply setzen!!! Mittlerweile kotzt mich das echt an, ich habe Fragen die ich gerne beantwortet hätte!!!!

ßbrigens habe ich die Telefonzeiten auch eingehalten!!!! So wie auf der Website geschrieben steht. Werde es ab 13:30 noch mal in der Schweiz probieren, normal ist das nicht...

Frankson

p.s. falls Du jemanden dran bekommst, schick mir mal ne PN

[dynaudio79]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Immer die selbe Sch... mit der Firma.
Hat sich nix geändert. Traurig.
Hab damals fast 4 Wochen warten müssen. Ohne Worte.

[Jense]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Kundenservice geht irgendwie anders...

Schade!

[Frankson909]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Moin,

heisst das etwa das ich bei nem Crash 4 Wochen auf Teile warten muss? Dann will ich mein Geld zurück und Scheiss auf den tollen Heli

Frankson

[dynaudio79]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Kann passieren. Ist nicht immer der Fall aber es gibt ihn.
Ganz abgesehn davon wie schlecht die Teile hergestellt wurden.

[fwbp34]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Da hätte ich meine Ritzel doch besser in Belgien bei rc-market bestellt. Die haben leider einen Midetumsatz von 35€ und ich brauche doch nur die Ritzel, kommt jetzt aber auch nicht billiger.

Ich könnte mir gerade in den Allerwertesten beißen.

[tornado91]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Hallo zusammen!

Möchte im Zusammenhang mit diesem Beitrag etwas aufklären:

Rainer ist zur Zeit im Urlaub und ich hab die Urlaubsvertretung übernommen.
Leider bin ich fast ne Woche krank gewesen und konnte die Bestellungen leider nicht abarbeiten...

Hab gestern Abend die Bestellungen abgearbeitet und diese befinden sich jetzt auf dem Weg!!

Ab Montag ist der Service wieder wie gewohnt erreichbar und die Bestellungen gehen regelmäßig raus!!!

Nochmals Sorry für die Verzögerungen!!!!

[Frankson909]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Hallo Jochen,

Gute Besserung erstmal! Kann man in so einem Fall nicht einen Auto Reply auf die Email packen und nen Anrufbeantworter einschalten? So entsteht hier ratzfatz ein falsches Bild vom Service. Ich war echt schon enttäuscht. Seit 2 Woche warte ich auf eine Antwort per Mail und hab schon zigmal bei Euch angerufen...

Viele Grüße

Frankson

[dynaudio79]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

So entsteht hier ratzfatz ein falsches Bild vom Service.

... so falsch ist das gar nicht.

[seijoscha]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Ist ja nicht das erste mal !

[fwbp34]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

und diese befinden sich jetzt auf dem Weg!!

Na schaun wir mal.

[Retoe]

AW: Wie kann man Heli-Pro erreichen?

Hallo Leute

Und ist bei euch schon etwas angekommen?
Ich kann nur für den Service bei Küng Modellbau sprechen.
Der Lieferservice ist wirklich 1A. Habe die Ware meistens am nächsten Tag!
Ausser wenn Bestellungen welche am Freitag von mir aufgegeben wurden. Da kann es schon mal bis am Dienstag dauern. Aber das ist auch okay. Ich kenne das Ganz andere Händler.
So neben bei das Telefon wird auch immer bedient.

Grüsse Reto