[Goblin allg.] SAB Reklamation Erfolgsaussichten

[Kruemelmonster]

Hallo Leute,

ich wollte mal eure Meinung hören bzw. vielleicht hat auch schon jemand Erfahrungen gemacht.

Meine Haube vom Goblin BT 650 ist nach einer Seite verzogen.

Ich weiß nicht ob ich zu pingelig bin, aber mich stört das gewaltig weil es schon offensichtlich ist. Beim 380er war alles in Ordnung.

Hab das reklamiert mit verschiedenen Bildern. Nun soll ich die Haube an SAB senden und die entscheiden dann ob es im Toleranzbereich ist oder ob ich eine neue Haube bekomme.
Da das ganze ja nach Italien geht, dauert das ja so seine Zeit und kostet auch ein bisschen was.

Lohnt sich der Aufwand und Wartezeit? Hat das schon mal jemand gemacht?

Wollte eigentlich am WE Erstflug durchführen ( geht zwar auch ohne aber wenn schon denn schon).

Hoffe es gibt ein paar die was dazu sagen können.

Gruß Steffen

[Thomas L.]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Hallo Steffen,

in erster Linie ist der Händler, der diese Ware verkauft hat, für Reklamationen und deren Bearbeitung zuständig.

Grüßle Thomas

[Kruemelmonster]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Hallo Steffen,

in erster Linie ist der Händler, der diese Ware verkauft hat, für Reklamationen und deren Bearbeitung zuständig.

Grüßle Thomas

Ja schon klar. Hab ich gemacht. Dieser hat sich mit SAB in Verbindung gesetzt und mir mitgeteilten, dass ich die Haube dort hinschicken soll.

[HeliCP74]

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Ich würde sie zum Händler geben, soll der sich um den Rest kümmern.
Gekauft hast du ihn ja auch beim Händler und nicht bei SAB.

[Kruemelmonster]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Eigentlich ist es mir ja egal wo ich sie hin schicke (mal abgesehen davon dass es nach Italien mehr kostet). Die Frage ist hauptsächlich ob sich der Aufwand / Wartezeit lohnt und ob da jemand schon Erfahrung hat. Wird ja nicht die erste Gaube sein wenn man sie zur Begutachtung hinschicken muss.

[Ulli600]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Dein Händler ist in der Pflicht. Wenn er sich nicht darum kümmert, wende dich am besten an den Distributor (WOH). Die werden dir auf jeden Fall helfen.

Das man sich an SAB in Italien wenden solle, hatte man mir auch erzählt (schiefes Zahnrad), da ist aber nichts passiert. Als WOH davon erfahren hatte, haben die mir sofort kostenlosen Ersatz geschickt.

[Kruemelmonster]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Bei WoH hab ich gekauft. Und da hab ich reklamiert. Mir der Aussage zu SAB schicken.

[Ulli600]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Bei WoH hab ich gekauft. Und da hab ich reklamiert. Mir der Aussage zu SAB schicken.

Das wundert mich jetzt aber. Mit wem hast du da gesprochen? Hat da jemand einen schlechten Tag gehabt?

[Kruemelmonster]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Letzte Woche mit Herrn Müller, heute mit Herrn Liebig. Finde das ganze sehr affig. Hab dazu geschrieben, dass die Haube ungeflogen und in keinster Weise bearbeitet wurde. Den Haubenverschluß konnte ich ohne nacharbeiten montieren. Also alles in Auslieferungszustand. Könnte man 1:1 tauschen.

Also Service bisher 6,setzen.

[Ralf 2]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Das wundert mich aber sehr, mit Herrn Liebig habe ich nur gute Erfahrungen gemacht und auch schon vor seiner Zeit bei SAB. (Er hat mal bei einem deutschen Motorenbauer gearbeitet) Selbst spät in der Nacht wurden meine Anfragen noch per Mail beantwortet und immer am gleichen Tag, ich glaube er nimmt seinen Laptop auch mit ins Bett.

Gruß Ralf

[Kruemelmonster]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Ist ja sehr verwunderlich. Naja hilft aber alles nicht weiter.

[markus2911]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

So schiebt SAB sich selbst ins Abseits.
Wenn hier in Germany kein Ansprechpartner mehr ist, wird SAB ja schon eher ein Exot.

[Andy 100]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Der Ansprechpartner ist doch da, und ihm wurde doch schon gesagt wie die Reklamation abgehandelt wird. Leider hat SAB eine ziemliche Streuung in der Qualität der Hauben. Ich selber habe zwei die auch so aussehen.


Gruß
Andre

[Schraubcopterflieger]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Der Ansprechpartner ist doch da, und ihm wurde doch schon gesagt wie die Reklamation abgehandelt wird.

Das sieht der deutsche Gesetzgeber aber ein wenig anders. Und daher wird es eben nicht so gehandhabt wie es ihm angeblich gesagt wurde.
Für Sachmängel haftet der Vertragspartner des Kunden, und das ist der Shop, nicht der Hersteller. Bei Herstellern im eigenen Land ist es ja ok wenn der Hersteller das schnell abwickelt wie z.B. Mikado, Hacker, Kontronik ect., aber Italien? Das kostet 18€ Porto.

Aber mal generell, Haube abgenommen, mal einen langen Stab durch die Löcher geschoben und geschaut ob die Haube wirklich verzogen oder falsch gebohrt ist? Nicht das da nur ein Akku- oder Reglerkabel auf einer Seite gegen die Haube drückt.

[Kruemelmonster]

AW: SAB Reklamation Erfolgsaussichten

Aber mal generell, Haube abgenommen, mal einen langen Stab durch die Löcher geschoben und geschaut ob die Haube wirklich verzogen oder falsch gebohrt ist? Nicht das da nur ein Akku- oder Reglerkabel auf einer Seite gegen die Haube drückt.

Die Haube geht leicht drauf ( hab auch ohne Akku probiert) sie ist halt oben zu einer Seite verzogen. Am ßbergang zum Heck passt sie 1A.

Nun ja ich werde meine Konsequenzen aus der Sache ziehen. Egal wie es am Ende ausgeht. Ich werde bei WoH noch einmal nachfragen zwecks Abwicklung über WoH und dann mal gucken..... Vermutlich ist die Fehlerrate zur Zeit recht hoch und deswegen vielleicht auch die merkwürdig Abwicklung / abwimmeln.