Rückrufaktion TM-14 Fasst Robbe Futaba

[thorsten0211]

AW: Rückrufaktion TM-14 Fasst Robbe Futaba

Das ist zwar jetzt ein klein wenig OT, aber zum robbe-Service Thema passt es dennoch:

Hatte Probleme (im wesentlichen zwischen den Ohren) mit L/S-Einstellungen zwischen FF9 und 9Z / FX18.

Robbe-Service per e-mail angeschrieben: Nach bereits knapp 1 h eine ausführliche, sehr kompetente Antwort erhalten.

Selbst weiterhin Fehler gemacht, es klappte nach wie vor nicht: Nochmal den Service angeschrieben: Schon wieder mit einer sensationellen Reaktionszeit weitere Tips erhalten. [....in der heutigen Zeit ist man ja sonst bei anderen Firmen froh, überhaupt irgendeine Antwort mal irgendwann nach Tagen auf die erste Mail zu erhalten....aber nach einer Stunde....und die warten ja nicht ausdrücklich auf die blöden Fragen von thorsten0211 dort....wirklich cool!]

Man muss sagen, daß ich klar derjenige war, der sich wirklich selten dämlich angestellt hat . Dennoch hat man mir schnell, höflich und fachlich hervorragend aus meiner Patsche geholfen.

Der gute Service von robbe, den ich schon mehrfach nur positiv erleben konnte, hat sich mal wieder erneut bestätigt.

Gruß
Thorsten

[Uli_ESA]

AW: Rückrufaktion TM-14 Fasst Robbe Futaba

Hallo,
tja auf soetwas wrten die IFS user bis heute noch.
Also einen besseren Umgang mit Problemen wie bei Robbe kann man wirklich nicht machen. Das mal in einer Produktion was Schief geht kann überall passieren.
Nur Wichtig ist halt das die Kunden Sofort Informiert werden. Und nicht solange warten bis ständig Modelle vom Himmel fallen und dann immer noch behaupten das es kein Problem gibt.
Gruß
Uli

[Edgar]

AW: Rückrufaktion TM-14 Fasst Robbe Futaba

Also einen besseren Umgang mit Problemen wie bei Robbe kann man wirklich nicht machen. Das mal in einer Produktion was Schief geht kann überall passieren.
Nur Wichtig ist halt das die Kunden Sofort Informiert werden. Und nicht solange warten bis ständig Modelle vom Himmel fallen und dann immer noch behaupten das es kein Problem gibt.

Genau, so sehe ich das auch

[Taumel S.]

AW: Rückrufaktion TM-14 Fasst Robbe Futaba

In anderen Foren, sehe ich gerade, wissen betroffene User teils noch immer nichts von dieser schon älteren Rückrufaktion, ich erlaube mir daher, sie nochmals kurz on top zu setzen. Es gibt ja auch viele Gebrauchtgeräte, deren Besitzer keine direkten Infos bekommen.