Kundenservice bei â??Stein Modellbauâ?

[Talentfrei]

Habe vor einem Jahr ein Ladegerät bei Hans-Willi gekauft. Lief alles problemlos, schnell und unkompliziert. Letzte Woche hat der Lader angefangen, rum zu spinnen . Flieger-Hauptsaison, Lader kaputt - eine Horror-Vorstellung!. Na ja, kurze PN an Hans-Willi, sachlicher Meinungs- Austausch , das Gerät muss auf Kulanz (Garantie) ausgetauscht werden. Sch�e , man kann aber nichts machen. Hans-Willi sagte nut: �Keine Sorge, ich lasse meine Kunden nicht im Stich!�. Hm.. dachte ich nur, das wird bestimmt Wochen (Monaten) dauern. Das war am Montag�. Mittwoch morgen klingelt es an der Tür, ich mache auf und sehe ein GLS Menschen mit einem Paket mit einem neuen Ladegerät. Mein Gesichtsausdruck könntet ihr gar nicht vorstellen. Dabei war mein altes Gerät immer noch unterwegs (hab mit Hermes versendet). So ein Service habe ich nun wirklich nicht erwartet! An dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bedanken, Dankeschön! Einfach TOP!


PS: Für die, die denken, dass das ich hier eine Werbung ist, kann ich nur sagen: ES IST KEINE!

Schöne Grüße!
Serg

[Kalaido]

Kundenservice bei -Stein Modellbau�

ßhm und wieso schreibst du dann als Titel "Beschwerde [...]" ?

[McClean]

Kundenservice bei -Stein Modellbau�

Hi Serg,

schöne Geschichte - nur solltest Du dringend den Titel ändern. Das ist geschäftschädigend für Stein Modellbau, weil nicht jeder den Inhalt Deines Posts liest. Der Threadname gräbt sich aber ins Gedächtnis ein und ist eben negativ...

Gruss Steffen

[johannes0309]

Kundenservice bei -Stein Modellbau�

Ganz einfach...damit viele drauf klicken weil man "Sensations-geil" ist hatte mich aber gewundert warum dann gleich der Shop genannt wurde...und dacht mir schon sowas

[gismojs]

Kundenservice bei -Stein Modellbau�

Wir sind hier in Deutschland. Stünde da "Lob" oben drüber würde es keiner lesen.
So wittert man aber was zum mithetzen, von daher hat ers genau richtig gemacht.

Freut mich dass es solchen Service noch gibt. Und behalten den Namen auf jeden Fall positiv im Hinterkopf.

[Chlaus]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

ßhm und wieso schreibst du dann als Titel "Beschwerde [...]" ?

Wahrscheinlich weil Skandale für mehr Aufmerksamkeit sorgen. Das klappt ja bei der Boullevardpresse auch vorzüglich. Aber es ist natürlich immer sehr schön wenn man sieht, dass es noch Verkäufer gibt die unsere Sorgen verstehen und zum Wohle des Kunden handeln.

Gruss Chlaus

[Talentfrei]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

Genau, hab aber umgeschrieben..

[helifreak2009]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

Gleich ist der Mod da

[Fantus]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

an die Mods, ich denke es sollte doch geändert werden, weil das auch ruck zuck bei Google ist

beschwerde stein modellbau - Google-Suche

[DJBlue]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

So, ich möchte jetzt was bei Stein-Modell bestellen. Und sehe da "BESCHWERDE" und klicke aber nicht auf den Thread. Somit würde sich die Bestellung erledigen und ein anderer Shop würde sich freuen.
Würde da stehen "LOB an Stein-Modellbau" und würde ebenfalls nicht draufklicken, würde ich aber dennoch dort bestellen.

Der Mensch ist einfach zu beeinflussen, da kann das Wort "Beschwerde oder Problem" sich schon negativ im Kopf abspeichern. Unbewusst speichert das Hirn aber auch positive Resonanz ab, nur nicht so intensiv.

[Klaus O.]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

@helifreak2009

Gleich ist der Mod da

Titel geändert, incl. aller Folgeposts.

[Pingu]

AW: Kundenservice bei -Stein Modellbau�

Für die, die denken, dass das ich hier eine Werbung ist, kann ich nur sagen: ES IST KEINE

Doch, ist Werbung! .... aber gerechtfertigt! Super!

Und hier das Blümchen für Hans-Willi